— Оксана Владимировна, в апреле нынешнего года Президент России Владимир Путин подписал указ о создании Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». С 1 июня филиалы фонда начали работу в каждом субъекте Российской Федерации.

— Программа поддержки ветеранов боевых действий такого уровня и масштабов в нашей стране разработана впервые. Ни после Великой Отечественной войны, ни после афганской и чеченских войн такого не было, чтобы ветеранам боевых действий и семьям погибших воинов обеспечивали персональное сопровождение.

Фонд оказывает содействие в получении всех полагающихся мер поддержки ветеранам СВО и членам семей погибших (умерших) ветеранов, обеспечивает комплексное сопровождение. В том числе в получении услуг по медицинской реабилитации с привлечением региональной сети социально-реабилитационных центров, сотрудничает с госпиталями и другими медицинскими организациями в интересах ветеранов СВО, содействует в получении нуждающимися ветеранами СВО паллиативной медицинской помощи. Фонд оказывает содействие в обеспечении санаторно-курортного лечения, формирует перечень и закупает для нуждающихся ветеранов СВО технические средства реабилитации, не входящие в федеральный перечень. Фонд содействует в предоставлении надомного ухода нуждающимся в постоянной помощи ветеранам СВО. Оказывает бесплатную юридическую помощь ветеранам, членам семей погибших участников СВО по вопросам оформления и предоставления мер социальной поддержки и содействует в их получении, а также в оформлении (восстановлении) документов и получении участниками СВО статуса ветерана боевых действий. Ведется большая работа с ветеранами в военно-патриотическом направлении. Фонд организует мероприятия по увековечению памяти героев СВО и их подвигов, оказывает поддержку в посещении членами семей погибших и ветеранами учреждений культуры, приобщению их к историко-культурному наследию страны.

Сейчас в России приступили к своей работе три тысячи социальных координаторов Госфонда, из них в Тверской области — двадцать.

— Оксана Владимировна, даже во время нашего короткого интервью Вы отвечаете на звонки. Не ответить нельзя, ведь просто так сюда не звонят. Вы попутно задали вопросы, выясняли обстоятельства, записали все данные, объяснили. И я понимаю, что на том конце провода у человека появляется надежда и уверенность в том, что здесь обязательно помогут.

— Основная категория граждан, с которыми работает фонд, — ветераны СВО, возвращающиеся к мирной жизни. Наша задача — оказать им всестороннюю помощь и поддержку в решении абсолютно любых вопросов. Особо остановлюсь на таком направлении нашей работы, как поддержка семей погибших участников СВО. Фонд сопровождает каждую такую семью, окружает её заботой и вниманием. «Мы вместе» — это теперь не только лозунг, но и правило жизни.

В настоящий момент СВО продолжается, и к нам в основном приходят действующие военнослужащие и члены их семей. То есть те ребята, которые приезжают домой в отпуска. У них и у их семей возникают определённые вопросы, проблемы, и мы им тоже не отказываем в помощи. Только формат работы с ними несколько отличается. Если ветеранам и семьям погибших участников СВО оказывается персонифицированное, адресное, сопровождение и помощь по всем вопросам, с которыми они сталкиваются в жизни, то с действующими участниками и семьями действующих участников мы работаем в заявительном порядке — они обращаются к нам с конкретной проблемой, и мы помогаем решить именно эту проблему.

— С какими вопросами и проблемами обращаются?

— Чаще всего демобилизованные военнослужащие обращаются за помощью в получении удостоверения ветерана боевых действий. В принципе, это удостоверение ветераны должны получать в своей воинской части. Но ввиду того, что идет СВО, кадровые службы не на сто процентов могут сработать, многие бойцы демобилизуются, не получив этого удостоверения. И здесь фонд совместно со всеми ведомствами включается в работу.

Ещё один частый вопрос, с которым обращаются наши бойцы, — это оформление и получение выплат, а также получение удостоверения члена семьи погибшего участника СВО. Фонд работает по принципу «единого окна». Координаторы фонда являются связующим звеном между гражданами и профильными ведомствами, а также органами власти. Для нас это не просто работа. Каждый случай индивидуален, нет одинаковых ситуаций. Приходят люди со своими чаяниями, вопросами, иногда просто за поддержкой и добрым словом. Мы с каждой семьёй до тех пор, пока не решим все возникшие вопросы. С каждым нашим подопечным в буквальном смысле на связи в любое время.

— Вы сказали, что координатор фонда — связующее звено между гражданами и профильными ведомствами, а также органами власти. Поясните?

— Наш фонд заключает соглашения со всеми структурами и ведомствами, которые в одной связке призваны помогать участникам СВО и их семьям. Соглашения соглашениями, но никто не отменял человеческий фактор. В Ржеве нет такой организации, где бы равнодушно отнеслись к той или иной проблеме наших бойцов, все помогают им, весь город объединился для одной цели. Наш фонд работает в тесном контакте с администрацией округа, с Центром занятости населения, военкоматом, соцзащитой, соцфондом, ЦРБ и другими организациями. Хочу отметить чёткое взаимодействие с администрацией округа, в частности, с главой Романом Крыловым. К нему поступает большое количество звонков от родственников наших бойцов, он направляет ко мне, держит все вопросы на контроле. Администрация оказывает помощь с транспортом, в решении других вопросов. Это один из основополагающих моментов — мы слышим друг друга со всеми, нет равнодушного отношения.

Много вопросов решается в ручном режиме, оперативно, благодаря вот такому слаженному взаимодействию со всеми структурами и ведомствами. Так и должно быть, ребята с фронта пришли, им сейчас гораздо сложнее.

— Одно из основных направлений госфонда — адаптация людей, прошедших СВО, к обычной жизни, в частности, содействие в переобучении и трудоустройстве ветеранов.

— Фонд помогает и в этом. В Центре занятости населения Ржевского округа есть возможность и для трудоустройства, и для переобучения ветеранов. Один из участников СВО с инвалидностью трудоустроен, я очень рада, что он нашел себя в мирной жизни. Но хочу сказать, что ещё нет такого наплыва демобилизованных. Сейчас для нас главное, чтобы все они вернулись домой живыми и здоровыми, а работа найдется. Мы в этом всегда поможем.

Я искренне восхищаюсь мужеством наших ребят, которые сейчас воюют, уже вернулись домой или находятся в госпитале с ранением. Безусловно, всё зависит от силы воли, от характера. Но наши парни (некоторым по двадцать лет с небольшим), такую силу воли проявляют, так мужественно себя ведут, несмотря на ранения, на всё, что им довелось пережить!

— Оксана Владимировна, за полгода работы филиала фонда в Ржевском округе наверняка уже проделана огромная работа?

— Да, это так. Ветерану СВО помогли получить средства реабилитации. К сожалению, Тверь — не Москва, где совсем иные возможности у медицины, но получилось сделать всё по максимуму. Фонд помог оперативно оформить льготы, получить ветеранские удостоверения. Мы стараемся поддерживать контакт со всеми ржевскими ребятами, кто сейчас на фронте, кто находится в госпитале, кто уже демобилизовался.

Возвращаться в обычную жизнь — это нелегкое испытание для ветеранов боевых действий, и чтобы адаптироваться, нужно время, а в большинстве случаев и помощь психолога (не путать с психиатром!). Ребята, которые приходят с фронта, зачастую нуждаются в такой помощи. С ржевскими бойцами работает медицинский психолог из Твери. Но поскольку каждый раз специалист не может приезжать из областной столицы в Ржев, мы нашли решение: проводить общение с психологом онлайн. Сеансы проводятся прямо здесь, в кабинете, с моего рабочего ноутбука.

Просто огромная работа проделана, и зачастую она не очень и видна. Но лично для меня положительный результат работы — это когда с благодарностью в глазах приходит человек, побывавший несколько дней назад на приеме с проблемой. Когда есть результат, искренне радуешься.

— Социальные координаторы — это совершенно новая и уникальная профессия. Случайный человек с улицы стать координатором не смог бы? Вы работали в администрации города, затем в юридическом отделе районной администрации, возглавляли районный комитет по имуществу.

— Это большой опыт, и он помогает мне в нынешней работе. Моя трудовая деятельность когда-то начиналась в социальной службе. Жизнь сделала круг, и я снова вернулась в эту сферу. Всё это в совокупности, плюс опыт, дает возможность помогать людям.

Все координаторы фонда прошли первоначальный тщательный отбор, тестирование и последующее обучение в Твери, каждый из нас постоянно на связи с кураторами и в курсе всех законодательных изменений, касающихся их подопечных.

В фонде «Защитники Отечества» работают неравнодушные люди. Наверное, так и должно быть. Во время обучения сотрудников фонда в Москве выступал священнослужитель Киприан Бурков. Он сказал о нашей миссии замечательные слова: «Ваша деятельность должна быть служением. А служить сложно». Социальное сопровождение — это очень важно сейчас для наших бойцов. Наша задача — поддержать, помочь. Ребята, которые находятся в зоне СВО, всегда должны знать, что здесь о них помнят, их ждут и о них заботятся.

В нашем филиале фонда работает дружная и сплоченная команда единомышленников, для которых содействие, сопровождение — не просто слова, а своего рода боевая задача.

Филиал фонда «Защитники Отечества» в Ржеве находится по адресу: ул. Ленина, 16. Телефон: 2-28-26.

Беседовала Светлана КУДРЯВЦЕВА