— Татьяна Геннадьевна, мы представили Вас как директора государственного казенного учреждения «Центр социальной поддержки населения города Ржева и Ржевского района». С чем связано изменение в названии должности?

— Территориальный отдел социальной защиты населения Ржева и Ржевского района прекратил свою деятельность. С 6 октября я не начальник территориального отдела соцзащиты. Постановление «О создании государственных казенных учреждений «Центр социальной поддержки города Ржева и Ржевского района» принято в начале октября. Решение о сокращении госчиновников в Тверской области коснулось соцзащиты, теперь мы — учреждение казенное.

— С сохранением полномочий?

— Они те же, что и у территориального отдела соцзащиты. Продолжим заниматься всеми выплатами, льготами, компенсациями, в наших полномочиях — опека и попечительство.

— Татьяна Геннадьевна, проходя по коридору учреждения, стала свидетелем, как посетительницы с интересом общались на тему освоения компьютера, говорили о регистрации почтового ящика, отправки корреспонденции через сеть Интернет…

— Курсы, организованные при комплексном центре социального обслуживания населения Ржева и Ржевского района — это и новые знания, и общение, которое так необходимо нам всем. С помощью сети наши ржевитяне мудрого возраста находят и новых друзей, с которыми у них общие интересы, и видеоуроки по садоводству, вязанию, шитью, и загораются новыми увлечениями.

— Наверное, не ошибусь, если предположу, что число желающих стать с компьютером на ты увеличивается…

— Так и есть, записываются в очередь. Занятия в группах идут ежедневно. И знаете, я отмечаю разительные отличия между пожилыми людьми 20-25 лет назад и сегодняшними.

— В чем она проявляется?

— В первую очередь, в активности. Нашим бы российским пенсионерам да материальную обеспеченность, как за границей — иностранцам точно дали бы фору.

— На фоне отдельных упаднических настроений, критики, рассуждений, что жить становится все тяжелее, повышение активности ржевитян не может не радовать.

— Каждый стареет по-своему. И на это не может не влиять образ жизни.

— При комплексном центре много объединений творческой направленности, было бы желание себя занять, и скучать будет некогда.

— Можно просто носить хлеб, лекарства, и больше ничего не делать. А можно развиваться, подходить к своей работе, к людям с уважением, творчески — и отдача не заставит себя ждать.

Кто захочет, обязательно найдет себе занятие по душе. Важна личная заинтересованность. Или чтобы рядом оказался человек, который сможет увлечь. В городе много общественных организаций, членами которых могут стать пожилые люди. При соцзащите есть клуб по скандинавской ходьбе «Шаги к здоровью», занятия ведет врач-реабилитолог. Молодцы те, кто выходит на улицу и не стесняется пройти с палками — это поддержка физического и психологического состояния. Одиночество для пожилого человека — самое тяжелое испытание, без общения люди гаснут.

Недавно в Доме детского творчества открылась фотовыставка «Мы молоды душой», 17 октября прошел шашечный турнир между командами студентов Ржевского колледжа «Юность» и командой пожилых людей «Дружба». Скоро пригласим вас на конкурс «Красотка элегантного возраста».

— Раньше функции социальных работников ограничивались снабжением подопечных продуктами и лекарствами.

— Теперь социальные работники могут предоставить множество услуг, от покупки продуктов, стирки, уборки, помощи медицинского характера (в период реабилитации, уход за лежачим больным), помощи в оформлении документов, например, на субсидию…

Раньше и собрания пенсионеров проводились в ином формате, нежели сейчас. Пусть люди до конца еще не осознают, но инстанций, куда они могут обратиться с просьбой об оказании точечной помощи, стало больше. Перечень услуг расширяется. Конечно, нужно понимать: все и сразу изменить в лучшую сторону и наладить не получится.

У нас есть перечень гарантированных услуг, которые оказываются на дому, и дополнительных: прогулка с животными, поход к нотариусу…

— За них нужно платить?

— Да. Но цены в разумных пределах. Если соцработник будет выполнять полный комплекс всех услуг, доплачивать ему нужно будет тысячу рублей в месяц.

— Острой нехватки в кадрах нет?

— У нас сейчас неплохая зарплата. Хочешь работать — будешь зарабатывать. Социальный работник может только приносить продукты или же брать на себя больший перечень обязанностей, а это сказывается на оплате труда.

— Работать с людьми, особенно пожилыми, людьми с заболеваниями — непросто… Подопечные своим мнением о соцработниках делятся?

— Конечно. Чаще слышим похвалу и благодарности. Ко Дню социального работника (8 июня) отзывов получаем особенно много. Когда систематически ходишь к человеку, можно стать ему ближе родственников. Нашим девчатам доверяют, на них надеются. Социальные работники поддерживают отношения и с детьми тех, кому помогают. Все мы люди разные, бывают и жалобы, не без этого. И случаи увольнения за недобросовестное исполнение своих обязанностей редко, но бывали.

— Татьяна Геннадьевна, число граждан, кому помогают соцработники (при имеющихся родственниках), с годами как-то меняется?

— Примерно одинаковое из года в год. Около 600 человек в городе, 180 в районе. Многие пожилые старше 80 лет не встают на обслуживание, за ними ухаживают неработающие дети, внуки. И уже они получают от государства по 1200 рублей в месяц. Соцработник такую семью не посещает.

В жизни бывают разные ситуации, когда дети живут в другом городе, регионе, или работают посуточно, а престарелым родителям нужна систематическая помощь.

Напомню, что в доме-интернате для престарелых и инвалидов есть услуга «индивидуальный пост по уходу». Возникает необходимость уехать, а пожилого близкого человека не с кем оставить — можно обратиться в это учреждение. Уход за родителем будет полный, включая питание.

— Случаи, когда люди со стороны сообщали о том, что человек нуждается в помощи социальной службы, бывали?

— Да. Без внимания никогда не оставляем такие обращения.

— За полчаса нашей беседы Вам позвонили уже четыре раза…

— К нам продолжают обращаться по любому поводу, в том числе звонят и на личный номер. Каждый случай, просьба о помощи — отдельная история. В решении проблем к людям подходить должно по-человечески, как бы человек ни выглядел, кем бы ни был.

Бывают случаи, когда только лишь от социальной защиты мало что зависит. Тогда подключаться к решению таких вопросов должны и другие службы. Причем, не так, что сказал свое слово и ладно, важно сопровождение человека. Этого пока не хватает.

— Татьяна Геннадьевна, на отделе смена руководящего состава города как-то сказывается?

— Отрицательно. Частая смена глав сказывается на времени решения проблем, каждого нового человека нужно ввести в курс дела. Найти общий язык я могла с каждым, но всякий раз процесс знакомства крадет время. Мне комфортно было работать с Галиной Александровной Мешковой, Еленой Николаевной Ямщиковой. Надежда Ивановна Леонтьева хорошо знает нашу сферу, и в этом плане мне легко с ней работать. Глава города от социальных проблем горожан не отстраняется, с нами активно сотрудничает. Мы — структура областная, но и с городской, и с районной администрацией взаимодействуем.

— Центр социальной поддержки населения, комплексный центр соцзащиты, реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних города и района, дом-интернат — все эти учреждения работают сообща. Вместе с вами и городская Женская ассамблея.

— Мы — единое целое. Проблем хватает, но наша система работает довольно слаженно. Мы проводим общие семинары, сообща решаем насущные вопросы. Если мероприятие готовит наше учреждение, то отправляем информацию в отдел образования, в отдел культуры.

— До конца года остается не так много времени. Каким был год для вашего учреждения?

— Неплохим. Финансовые обязательства нами все выполнены, выплаты не сократились.

— На какие меры социальной поддержки было направлено больше всего средств?

— Жилищные субсидии и льготы по ЖКУ. За ними идут ветеранские, детские выплаты. Востребован материнский региональный сертификат. Семьи, где рождается третий и последующий ребенок, приобретают с его помощью бытовую технику, проводят ремонт квартир. Отрадно, что количество многодетных семей в Ржеве и Ржевском районе увеличивается. По третьему ребенку рождается в хороших молодых семьях. Семьи района продолжают пользоваться таким видом социальной поддержки, как социальный контракт. Берут деньги под разведение коз, кроликов, покупку парников, предметов для обработки земли. На селе, когда есть хозяйство, голодным не останешься.

— Как не устать от людей, когда ежедневно сталкиваешься с «дай», «сделай», «надо»…

— Еще будучи заведующей комплексного центра, я видела, с каким количеством дверей приходится сталкиваться человеку, который пришел за помощью. Пройти мимо, если посетитель растерян, не могла и не могу. Я занимаюсь делом, которое мне нравится, это моя обязанность — помогать. И благодарности я не жду. Мне самой хорошо оттого, что я помогла. В моей работе достаточно неразрешимых ситуаций. Но недаром говорят: «Бог управит». Так и есть. И еще, чтобы не уставать от людей, надо относиться к ним по-человечески, кто бы перед вами ни был.

— А каким этот год был лично для Вас? В начале октября Вы отметили юбилей…

— И в этом году я еще раз стала бабушкой. У нас появилась Машенька. Я — счастливая женщина, у меня для этого все есть: дети, внуки, муж, работа, на которую иду с удовольствием.

— Свой день рождения, знаю, любят не все, не все его празднуют…

— Как я отношусь к своему возрасту? Замечательно! Я люблю гостей, люблю готовить, умею угощать. Когда собираются родственники и близкие, очень рада.

— Коронное блюдо, наверняка, есть.

— … Селедка под шубой и мясо — обязательно. Люблю деревню, так как сама деревенская, и гостей приглашаю чаще туда.

— В кого Вы такая хлебосольная хозяйка?

— В маму. У нас в семье было четверо детей — три брата и я. Мама готовила много, вкусно, в разнообразии блюд угождала всем. Она всегда всем помогала, была очень отзывчивой чуткой женщиной.

— Вы коренная ржевитянка?

— Да, родилась и выросла в деревне Санталово. Основательно училась на инженера-технолога, отработала пятнадцать лет на «Электромеханике», но нашла себя в социальной сфере. Здесь работаю с 1994 года. Начинала соцработником, потом была заведующей отделом семьи и детства. С 2005 года — начальником отдела соцзащиты. Муж Сергей Васильевич — хороший инженер, работает на «Элтре». Вместе мы 31 год. Он меня всегда и во всем поддерживает.

— В чем, по-вашему, секрет семейного долголетия?

— Наверное, образец того, как надо строить совместный быт, закладывается в детстве. Мне повезло.

— Вы по гороскопу Весы — целеустремленный, амбициозный, артистичный знак. Это всё про Вас?

— (Смеется) Согласна, про меня.

— Татьяна Геннадьевна, так получилось, что в сегодняшнем интервью мы больше внимание уделили мудрому поколению. «Социальная служба» — тема очень обширная, и в одном материале обо всем не расскажешь.

— Конечно, поэтому с удовольствием отвечу на все ваши вопросы в дальнейшем.

Беседовала Ольга ЖДАНОВА