В недавнем номере «РН» гостем второй страницы была главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Ржеве Людмила Дунаева. Мы продолжаем наш разговор.

— Людмила Владимировна, расскажите об особенностях проведения плановых проверок предприятий, производственных объектов в 2025 году. В чём суть таких мероприятий?

— В план проверок входят предприятия, учреждения, относящиеся к категориям высокого и чрезвычайно высокого риска: промышленные предприятия, в том числе пищевой промышленности, общественного питания, здраво-охранения, учреждения, которые занимаются организацией отдыха, оздоровления детей, организации, оказывающие социальные услуги, организации, осуществляющие лицензированные виды деятельности.

В этом году мораторий на плановые проверки бизнеса не распространяется на внеплановые мероприятия.

Оснований для проведения внеплановой проверки несколько: обращение гражданина с сообщением об угрозе жизни и здоровью человека; сведения из СМИ, когда есть угроза жизни и здоровью населения; когда истёк срок исполнения предписания, а сведения о его исполнении отсутствуют или предписание не выполнено, а также внеплановые проверки проводятся по поручению Президента или Правительства и требованию прокурора.

— Где и какого рода внеплановые проверки в этом году уже были?

— По требованию прокурора в Старицком, Оленинском округах проводились проверки ресурсоснабжающих организаций, обеспечивающих население питьевой водой. Внеплановые проверки на подведомственной территории проводятся в отношении поставщиков пищевой продукции в детские образовательные учреждения и организаторов питания детей, а также проверки в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, не обеспечивших подачу уведомления о начале осуществления своей деятельности в управление Роспотребнадзора по Тверской области.

— Совместные с право-охранительными органами рейды проводились?

— Нет, но материалы из полиции к нам поступают, рассматриваем, принимаем меры. Были совместные рейды с администрацией.

— По поводу уличной торговли?

— Уличная торговля — это нестационарный торговый объект, место размещения которого согласовывается с администрацией муниципального округа.

Важно помнить: покупка продуктов питания в месте, не предназначенном и не оборудованном для торговли пищевыми продуктами, с рук на улице, может быть опасной для жизни и здоровья.

— Людмила Владимировна, какие жалобы от населения в отдел поступают чаще?

— Нарушение прав потребителей, вопросы обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

На первом месте — нарушение сроков доставки и изготовления мебели по индивидуальному заказу, некачественное предоставление бытовых услуг, возврат денежных средств за некачественный товар. Есть жалобы по дистанционно совершённым покупкам, возврату товаров и денежных средств. Если в добровольном порядке решить вопрос с продавцом или поставщиком услуг не получается, защищаем права потребителя в суде. Обращение в суд — действенный способ решить спорный вопрос. Мы оказываем помощь в подаче исковых заявлений, специалисты нашего отдела защищают права потребителей в судах, дают заключения по делу.

Этот способ разрешения споров в приоритете и хорошо себя зарекомендовал.

— Полагаю, что судебных разбирательств по поводу защиты прав потребителей довольно много…

— Много. Практически все переданные в суд исковые заявления завершены в пользу потребителей с удовлетворением заявленных требований и возмещением морального вреда, материальных издержек.

Обращения в области санитарно-эпидемиологического благополучия поступают по поводу качества питьевой воды, оборудования и содержания контейнерных площадок, загрязнения почв сточными водами, по поводу условий проживания в жилых помещениях.

Также в приоритете территориального отдела проведение исковой работы в сфере санитарно-
эпидемиологического благополучия населения. В 2024 году на подведомственной территории подано 11 исковых заявлений в судебные органы в отношении образовательных учреждений с требованиями приобретения оборудования для школ и детских садов, проведения ремонтов крыш, внутренней отделки помещений, оборудования пищеблоков, строительства теневых навесов на прогулочных площадках детских садов. Все требования удовлетворены судами, большая часть решений выполнена.

В настоящее время исковая работа проводится в основном в сфере водоснабжения в отношении ресурсоснабжающих организаций. Цель — улучшение качества питьевой воды в источниках, их содержание и проведение производственного лабораторного контроля.

Мы контролируем исполнение решений судов, в случае неисполнения прибегаем к исполнительному производству, передаём исполнительные листы в службу судебных приставов.

— Обращения в Роспотребнадзор можно подать через «Госуслуги», направить по почте и прийти в территориальный отдел лично?

— Да, всё так. Напоминаю: срок рассмотрения обращения — 30 дней.

— Более двух лет ржевитяне покупают воду в установленных по городу водоматах. Качество воды в них проверяется?

— Да, производственный контроль качества питьевой воды проводит непосредственно собственник водоматов. Жалоб от населения по поводу воды из водоматов в наш отдел не поступало. В зоне ответственности горожан, которые пользуются специализированными вендинговыми аппаратами, состояние тары, которую они используют для набора воды.

— Были ли обращения по поводу организации питания в школах, детсадах?

— Жалоб от родителей, детей в 2024 году и с начала 2025 года не было. Могу сказать, что контроль за организацией питания детей жёсткий. Проводятся внеплановые проверки в отношении поставщиков продуктов питания и в отношении организаторов питания для детей дошкольного и школьного возрастов. В рамках проверок проводится лабораторный контроль сырья и готовых блюд.

— Над самими территориальными отделами по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которых по Тверской области шесть, тоже ведётся контроль? Кто вас контролирует?

— Да, территориальный отдел является подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области. Деятельность отдела осуществляется под контролем Управления.

— Территориальный отдел в Ржеве — самый большой в регионе, ему подведомственны девять муниципальных округов — большие расстояния, серьёзная нагрузка на коллектив. Дефицит кадров есть?

— Есть. Профессионально ориентируем выпускников школ, даём направление на учёбу в медицинский университет имени Мечникова в Санкт-Петербурге. Приходите, добро пожаловать в профессию санитарного врача!

— Благодарности за работу доводится слышать?

— Доводится, и это очень приятно.

Наш отдел — один из передовых по Тверской области. Коллектив территориального отдела небольшой, но трудолюбивый. Мы работаем под руководством грамотного, мудрого руководителя. Наталья Александровна Якушева отмечена руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, главным государственным санитарным врачом России Анной Поповой, удостоена звания «Почётный работник Роспотребнадзора», награждена нагрудным знаком, мы гордимся нашим начальником, работаем с полной отдачей.

— Спасибо за беседу, Людмила Владимировна.

Беседовала Ольга ЖДАНОВА