От внезапного ухудшения здоровья и несчастных случаев никто не застрахован. И без экстренного вмешательства медиков в таких ситуациях не обойтись. Напомним, как правильно вызвать службу скорой помощи и донести до медиков необходимую информацию.

Звонить с мобильного или стационарного телефона нужно по номеру 103. Но, когда одновременно необходима помощь нескольких служб (скорой помощи, МЧС, полиции, ГАИ), нужно позвонить с мобильного телефона по номеру 112. Вызов по этим номерам бесплатный.

Когда вам ответит диспетчер, расскажите, что произошло, и максимально подробно ответьте на вопросы специалиста. Это поможет определить, какая бригада необходима больному или пострадавшему.

Если пострадавших несколько, сообщите их количество, а также информацию, есть ли среди них дети и беременные женщины. Сообщите адрес или местоположение, куда необходимо прибыть бригаде скорой помощи, Ф.И.О. больного и возраст (если это известно). В заключение сообщите свой номер телефона, с которого производите звонок, а также имя и фамилию.

При разговоре с диспетчером постарайтесь убрать эмоциональность. Не следует преувеличивать симптомы, а также преуменьшать или замалчивать обстоятельства произошедшего. Досконально опишите, что и где болит или какие травмы и в результате чего (ДТП, драка, потасовка с применением предметов, используемых в качестве оружия, и так далее) получил пострадавший. Если неизвестен адрес места происшествия или человека, нуждающегося в помощи, постарайтесь как можно понятнее указать ориентиры, куда подъехать бригаде (например, расстояние и направление от пострадавшего до ближайшего населённого пункта, офиса, супермаркета). Когда диспетчер выяснит все обстоятельства случившегося и характер требуемой медицинской помощи, он сообщит, что вызов принят, и время, в которое следует ожидать бригаду скорой медицинской помощи.

Если точный адрес нахождения пациента неизвестен, то, когда приедет скорая, постарайтесь её встретить, тем более если пострадавший находится вне зоны видимости от места прибытия.

Если выяснится, что в экстренной госпитализации больного нет необходимости и ситуация соответствует категории обслуживания участковым врачом, диспетчер известит, что вызов будет передан для обслуживания в поликлинику. Тогда следует ожидать участкового врача.

При любой спорной или непонятной ситуации вам в течение двадцати минут должен перезвонить старший врач смены скорой медицинской помощи для уточнения всех деталей вызова и принятия решения.

Если у вас имеется автомобиль и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до ближайшего стационара, можно обойтись без вызова бригады скорой помощи. В любом стационаре пациента обязаны принять и оказать первую помощь, а если необходимо, то госпитализировать.

Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, также можно позвонить по номеру 103. Диспетчер переведёт звонок на врача, который даст нужные рекомендации.

Следует помнить, что вызывать скорую помощь или иные экстренные специализированные службы следует только тогда, когда в этом есть необходимость. Допустим, если у вас случился насморк, а вы вызвали скорую, такая ситуация может рассматриваться как ложный вызов. Ложные вызовы отнимают время и ресурсы персонала СМП, и необходимая помощь может быть вовремя не оказана тем, кто в ней действительно нуждается. Согласно статье 19.13 КоАП РФ заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб влечёт наложение штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей.