Галина Викторовна ДМИТРИЧЕНКО, заведующая отделением социального обслуживания на дому ГБУ «КЦСОН» Ржева и Ржевского района: «ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ — ЕСТЕСТВЕННО И НЕОБХОДИМО»
— Галина Викторовна, на страничке ГБУ «КЦСОН» «ВКонтакте» есть информация о том, что в Комплексный центр можно обратиться за помощью, когда требуются услуги сиделки…
— Не только можно, но и нужно. Обращаться за помощью — это естественно. От ситуации, когда она потребуется вам, вашему близкому или знакомому, никто не застрахован. В нашем учреждении система долговременного ухода представлена шестью отделениями социального обслуживания на дому, услуги предоставляют 115 социальных работников и сиделок, ежегодно обслуживаются около 800 одиноких и одиноко проживающих пожилых граждан и инвалидов. Соцработник приходит к ним два раза в неделю. При ухудшении состояния здоровья человеку требуется увеличение числа посещений, расширение спектра услуг, поэтому в июле 2019 года было открыто отделение долговременного ухода. С развитием данного направления, с обучением сотрудников нам помогал фонд «Старость в радость».
Воспользоваться услугами долговременного ухода могут одинокие и одиноко проживающие граждане, нуждающиеся в постоянном или временном уходе в силу заболевания, травм, в пост-операционном периоде. А также те, кто живет в семье, но по объективным причинам родственники не имеют возможности за ними ухаживать. Услуги сиделки предусматривают наблюдение, уход и организацию быта больного или престарелого человека в строгом соответствии с назначениями лечащего врача, во многих случаях требуются санитарно-гигиенические процедуры, и долговременный уход именно такое сопровождение предполагает. Информацию о нуждающихся в помощи мы получаем от самих граждан, их родственников, а также от медицинских организаций: между Комплексным центром и ЦРБ подписано соглашение о взаимодействии. Есть одинокие люди, кому после выписки из стационара необходима помощь социального работника или сиделки, и хорошо, если мы будем знать об этом заранее, чтобы, как только пациента выписывают, он тут же попадал под наблюдение.
— Сколько сотрудников было в отделении 2019 году и сколько сейчас?
— Начинали с шести сиделок, в настоящее время шестнадцать. Раньше, если человек серьезно заболевал, оказывался прикованным к кровати, близкие обращались либо к частным сиделкам, либо оформляли родственника в специализированные учреждения. С появлением отделения долговременного ухода у семьи появился выбор. Редко кто хочет жить в доме-интернате, и приходящая домой, в родные стены, помощница с хорошим уровнем подготовки, — оптимальный выход в сложившейся ситуации.
— Сколько подопечных у одной сиделки?
— В основном по два человека у каждой. Сиделка не приходит, чтобы сделать всё как можно быстрее и убежать по дальнейшему адресу, она идет к человеку, чтобы помочь; в том числе, или даже в первую очередь, эмоционально. Посещают подопечных наши помощницы два раза в день, но есть те, к кому ходят раз в день, там есть родственный уход. Время на одного человека, количество визитов зависят от его состояния здоровья, того, может ли он обслуживать себя самостоятельно.
— Сиделка приходит в рабочее время?
— С 8 до 17 часов, 5 дней в неделю, кроме выходных и праздничных дней. Время посещения обговаривается с подопечным заранее. На одного человека в среднем уходит 4 часа в день.
— Она и за продуктами сходит, кушать приготовит, накормит и памперс поменяет…
— …За коммунальные услуги за-платит тоже — все это социально-бытовое направление. Социально-медицинское: помощь в приобретении лекарственных препаратов и их приеме, измерение артериального давления, сопровождение к врачу, сбор документов на оформление инвалидности, помощь в личной гигиене, обработка пролежней… Отмечу, что делать уколы может только человек с медицинским образованием. За состоянием здоровья пожилого человека у нас наблюдает фельдшер Татьяна Румянцева. Татьяна Викторовна контролирует выполнение услуг, предоставляемых сиделками, следит за изменениями состояния здоровья обслуживаемых, корректирует услуги по уходу за пожилыми, осуществляет медицинские манипуляции (инъекции, снятие гипсовых повязок, перевязки).
— На базе Комплексного центра также создана Школа ухода за пожилыми людьми и инвалидами.
— Да, одним из важных направлений системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами является работа по поддержке семейного ухода за тяжелобольными гражданами. Преимущественно консультацией специалистов школы пользуются родственники, соседи, знакомые и друзья, не всегда владеющие знаниями об элементарных способах ухода, которые необходимо выполнять для поддержания здоровья и профилактики возможных осложнений тяжелобольных. Особенность обучения — его практическая направленность. На занятиях под руководством Татьяны Румянцевой отрабатываются практические навыки по уходу за лежачими больными: использование абсорбирующего белья, проведение процедур по личной гигиене, профилактика пролежней и осложнений.
В условиях пандемии 2020-2021 годов обучение проводилось не столь интенсивно, как прежде, но оно было востребованным на дому, непосредственно у постели тяжелобольного.
— Галина Викторовна, каков порядок оформления услуг сиделки?
— Нужно подойти в КЦСОН на улицу Урицкого, 82, 2-й этаж, кабинеты 201, 202, и оставить заявку. Можно позвонить по телефону: 8(48232) 2-12-17. Для оценки объема необходимой помощи мы комиссионно выходим на дом, составляем индивидуальную программу по уходу, помогаем в сборе пакета документов на оказание услуг. При наличии свободной сиделки время ожидания до начала оказания услуг минимальное, от одного до трех дней.
— Сколько стоят услуги по долговременному уходу? Есть ли льготы?
— Бесплатно услугами социального работника и сиделки пользуются граждане, среднедушевой доход которых в настоящее время ниже 15 тысяч 670 рублей (1,5-кратная величина прожиточного минимума для пенсионеров) в месяц. К льготным категориям, обслуживаемым бесплатно, относятся участники и инвалиды Великой Отечественной войны 1941-1945 годов. Если суммарный доход выше 15 тысяч 670 рублей, то стоимость услуг зависит от размера среднедушевого дохода, наличия или отсутствия родственников и объема предоставленных услуг и рассчитывается индивидуально.
— Если говорить о требованиях к знаниям и умениям работников долговременного ухода…
— …Они серьезны и обширны. Здесь необходимы знания законодательства в сфере социального обслуживания населения, требований профессионального стандарта сиделки, основ законодательства, регламентирующих оказание гражданам социальных услуг; порядка и правил оказания социально-медицинских услуг по уходу за больными на дому; санитарный минимум; знание особенностей профессионального общения с теми, у кого имеются нарушения слуха, зрения, поведения; основ анатомии, физиологии и гигиены человека; правил и способов кормления малоподвижных и обездвиженных больных и многое другое.
— А также — готовить, уметь протопить печь, снимать показания счетчиков электро-, газо- и водоснабжения…
— …Взаимодействовать с предоставляющими услуги организациями, оформлять необходимую документацию по направлениям деятельности и, несомненно, обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности, дисциплинированностью, исполнительностью.
— Чтобы идти в такую профессию, надо обладать особыми человеческими качествами…
— Трудолюбие и готовность оказать поддержку нуждающимся остаются главными составляющими профессии. У нас работают те, кто любит людей, кто хочет им помочь. Средний возраст наших сиделок — 40 лет. Да, такая работа требует физической и психологической подготовки, случайный человек вряд ли сможет работать. Проводя собеседования с кандидатами, сразу оговариваем, в чем заключается работа. В частности, нужно уметь общаться с пожилыми людьми, где-то потерпеть, где-то перевести разговор в шутку или наоборот, говорить строго, человек сопоставляет свои возможности с тем, что от него требуется, и принимает решение.
Да, некоторые в течение месяца с работы уходили, понимая, что она не для них. Мы практикуем пробные встречи, когда кандидат ходит к нуждающемуся вместе с сиделкой, смотрит, в чем заключается работа, и решает, сможет ли сам здесь работать или нет.
— Сейчас есть свободные вакансии?
— Да, сиделки нужны. Приходите, обращайтесь по номеру: 8(48232) 2-12-17. Среди первичных требований: справка об отсутствии судимости и наличие санитарной книжки.
С 1 июня 2021 года в должностные инструкции социальных работников основного состава внесены изменения, и теперь они тоже могут оказывать услуги сиделки. Таким образом мы увеличили охват нуждающихся в помощи ржевитян. За прошлый год услугу сиделки получили уже 83 человека (за 2020 год — 47 человек). Уже по этим цифрам можно сделать вывод, что данная услуга была востребована и раньше. Обслуживаем и город, и села, где есть социальные работники: Домашино, Шолохово, Хорошево.
Мы получаем благодарные отзывы за свою работу. Очень многие ценят то, что делают наши работники. Радость, благодарность в глазах людей придают сил, вдохновляют трудиться дальше.
Беседовала Ольга ЖДАНОВА