Каждый человек сталкивался с тем, что ему пытаются навязать ненужные товары или услуги. В магазинах — продукты по акции, в банках — кредитные карты, в которых нет необходимости, в салонах сотовой связи — дополнительные гигабайты, минуты разговоров или подписки. И противостоять натиску продавцов, банковских работников, менеджеров и прочих заинтересованных лиц бывает сложно. А отказаться впоследствии от ненужных нам благ цивилизации — ещё сложнее.

У Елены Петровой случилась беда: в дорожно-транспортном происшествии пострадал её сын. Знакомые рассказали женщине, что сыну положена страховая выплата в связи с вредом, причинённом здоровью, но как добиться её получения, не знали.

Елена зашла на интернет-ресурс бесплатной юридической помощи и отправила сообщение: положена ли страховая выплата её сыну? Петровой предложили записаться на бесплатную консультацию по её вопросу к адвокату Сидорову. Женщина согласилась, несмотря на то, что адвокат вёл приём в другом городе. На следующий день (это было 14 сентября) приобрела билет на междугородний автобус и отправилась за бесплатной правовой помощью.

В офисе её встретила секретарь и сообщила, что адвокат сейчас занят, нужно немного подождать. Также поинтересовалась, по какому поводу Елена приехала. Посетительница рассказала о причине своего визита. Секретарь посочувствовала Петровой и заверила, что тут ей обязательно помогут. Попросила паспорт, сделала его ксерокопию и предложила заключить договор на юридическую помощь с адвокатом Сидоровым на платной основе, так как ситуация сложная, и обычная бесплатная консультация результата не принесёт. Елена отказалась: денег у неё нет, они сами с сыном пишут ходатайства и запросы в различные инстанции. Вот только хотелось бы проверить, правильно ли они оформляют документы? По этому вопросу и требуется бесплатная консультация.

Секретарь заверила Петрову, что самостоятельно они с сыном успеха не добьются. А вот совместно с адвокатом Сидоровым — обязательно получат значительные средства, которые покроют все расходы на платную юридическую помощь.

Уговаривала долго и наконец уговорила. Елена подписала договор на оказание юридических услуг, который включал в себя следующее: правовой анализ и подготовку документов по вопросу возмещения вреда здоровью, направление пакета документов в компетентные органы и контроль на предмет вынесения решений по обращениям. Цена вопроса — 70 тысяч рублей. Секретарь сняла копии с имеющихся у Петровой документов по факту ДТП, а также потребовала выслать ей фотографии с места происшествия.

С адвокатом Сидоровым в тот день Петрова так и не встретилась. Приехав домой, обдумала произошедшее ещё раз и решила отказаться от дорогостоящих услуг адвоката, которого так и не смогла увидеть. Следующим утром, 15 сентября, позвонила секретарю и сообщила, что решила расторгнуть договор, попросила вернуть деньги. Секретарь отказала, сославшись на то, что расторжение договора должно быть оформлено в письменном виде. В тот же день Елена написала письменный отказ от договора оказания юридических услуг, требование о возврате денежных средств и направила эти документы в адвокатскую контору по почте.

Письмо с ответом получила через три недели: в возврате денег отказано, поскольку адвокат уже выполнил оговоренные в договоре работы в полном объёме. Причём умудрился всё сделать за полдня, вернее, за ночь — с вечера 14 сентября до утра 15 сентября, то есть до того времени, когда Петрова позвонила в офис и заявила о расторжении договора в одностороннем порядке (время оказания услуг было также указано в письме). Копии работ по составлению документов адвокат Сидоров приложил: они один в один дублировали копии документов, которые Елена оставила секретарю адвоката. Эти документы в качестве жалобы адвокат направил виновнику ДТП с требованием выплатить компенсацию, а также к прокурору с просьбой произвести проверку.

Страховая выплата сыну Петровой была произведена без какого-либо участия адвоката Сидорова, но деньги за неоказанные услуги юрист так и не вернул. Поэтому Елена Петрова обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Сидорову о взыскании стоимости услуг, оплаченных по договору в размере 70 тысяч рублей, неустойки в размере 35 тысяч рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 75 тысяч рублей, компенсации морального вреда в размере 50 тысяч рублей.

В ходе судебного разбирательства было выяснено, что Петрова так и не получила никаких консультаций и разъяснений, как утверждал адвокат в отчёте о проделанной по договору работе. Также установлено, что жалобы и заявления были направлены в некомпетентные органы, документы были составлены непрофессионально, стратегия защиты прав истца избрана неверно. Таким образом, услуга, обозначенная в договоре, была оказана некачественно, но деньги Петровой до сих пор не возвращены.

Суд удовлетворил требования Елены частично: взыскал с Сидорова стоимость неполученных согласно договору услуг в размере 70 тысяч рублей, неустойку за неисполнение условий договора в размере 35 тысяч рублей, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 75 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч рублей.

Имена и события вымышлены, все совпадения являются случайными. Публикация подготовлена по материалам Ржевского городского суда.

Елена СМИРНОВА