— Оксана, как Вы стали оператором почтовой связи?

— На «Почту России» я пришла в 2017 году почтальоном в отделение связи № 8, что на вокзале Ржев-1. Пять лет трудилась в этой должности, и мне очень нравилась моя работа. А потом освободилось место оператора здесь, в нашем почтовом отделении № 11. И вот уже третий год я — оператор почтовой связи. Говорят, что почта затягивает, и я в этом убедилась. Это только на первый взгляд кажется, что работа сложная. Освоить её можно достаточно быстро. Одно условие — надо любить общаться с людьми. Тогда отсюда уже не уйдёшь. По образованию я бухгалтер, окончила Ржевский колледж. Нравилось иметь дело с бумагами и цифрами. А в юности мечтала стать воспитателем, даже какое-то время мне удалось поработать в детском саду. И вот судьба! Теперь и бумаги, и люди — моё дело. Считаю, что нашла себя в профессии.

— 11-е почтовое отделение приятно удивляет, комфортное помещение, но главное — это доброе и отзывчивое отношение к клиентам.

— Спасибо на добром слове (улыбается). По-другому у нас просто нельзя: ведь работаем с населением. Люди должны приходить к нам с уверенностью, что им помогут, и уйти от нас, не испортив себе настроения.

Наше почтовое отделение обслуживает весь микрорайон кирпичного завода.

— Легким ваш труд никак не назовешь! Казалось бы, самое обыденное дело — отправление письма или посылки. Но сколько при этом оператор должен сделать манипуляций!

— В век компьютерных технологий всё упрощается. Но на почту по прежнему идут люди, которым нужно отправить бумажное письмо, кто-то не может сам справиться с заполнением бланка. Принести, вручить, заполнить, проконсультировать, объяснить. Иногда помогаем пожилым людям разобраться с мобильным телефоном, просят удалить лишние сообщения, выбрать тариф. И главное, идут не в салон сотовой связи, а на почту! Вот бабушка не может найти отделение, на которое пришла посылка. Следом молодая женщина с ребёнком, которая впервые оформляет заказ — нужно помочь. Нетерпеливый мужчина уточняет, какие требования к отправке посылки.

— Как говорят: серьёзная работа требует серьёзного отношения.

— Да, люди в нашем почтовом отделении трудятся со всей ответственностью. Мы же имеем дело с огромным потоком информации, с материальными ценностями, с финансами. И, как и в любой работе, требуется серьёзный ответственный подход.

— Оператор — это же не просто человек за кассовым аппаратом? Часто люди приходят в такое почтовое отделение рядом с домом, как ваше, не только за услугой, но и за общением. В микрорайоне почти все друг друга знают.

— Да, так и есть. Когда приходят, особенно люди старшего поколения, иногда говорят: мы помним тебя ещё маленькую! Я ведь родилась и выросла в этом микрорайоне. И живу уже много лет в доме, где расположено наше почтовое отделение. Всё на глазах. Жизнь течёт, и те знакомые, которых я знала ещё детьми, теперь уже взрослые люди. Когда работала почтальоном, помню, приносила пенсии людям на своём участке, а они всегда встречали словами «кормилица наша пришла». Ну как не улыбнуться от души! Очень приятно. Уже знаешь все их проблемы, все заботы. Многие из пенсионеров — одинокие пожилые люди. И при случае почтовый работник может и первую медицинскую помощь оказать. Нас даже этому обучают.

Многие наши клиенты заходят в отделение почтовой связи просто по пути домой, поинтересоваться, что нового, что-то купить попутно у нас на почте. У нас очень дружелюбные клиенты.

Мы все — немного психологи, немного доктора, ведь часто человек приходит к тебе не просто получить услугу, он хочет, чтобы его выслушали, поддержали, подбодрили. Каждый день мы слышим жизненные истории, пока из кассовой машины выползают ленточки оплаченных квитанций. Они разные, эти люди, но каждому из них мы оказываем помощь. Чаще всего в ответ получаем благодарную улыбку, слова «спасибо, девочки».

— Говорят, что работник почты — это не столько профессия, сколько склад характера?

— Абсолютно верно! Злой и равнодушный человек работать на почте не сможет! Здесь нельзя чисто механически выполнять работу.

— Несколько слов о тех, кто давно с Вами бок о бок…

— Мне повезло, ведь коллектив у нас замечательный! В нашем отделении трудятся всего шесть человек. Руководит отделением Наталья Витальевна Румянцева, она человек очень активный и нас этому учит. Во многом благодаря ей я решилась участвовать в региональном этапе конкурса профессионального мастерства «Почты России» в Твери и заняла второе место среди операторов почтовой связи. Конкурс стал серьёзным испытанием, поскольку я впервые принимала в нём участие. Но справилась, и это благодаря поддержке нашего дружного коллектива.

Ольга Розанова — второй оператор, моя подруга. С нею сдружились здесь, в почтовом отделении. Почтальоны — Ольга Сергеевна Соловьева, Галина Юрьевна Никитина, Наталья Николаевна Громова.

Наше отделение связи — это маленькая дружная семья, без преувеличения. Напрасно говорят, что женский коллектив сложный. У нас совсем наоборот. Мы друг друга поддерживаем не только в работе. И в радости, и в горе всегда вместе словом и делом. А что касается своих профессиональных обязанностей… Дружная команда трудоголиков — именно так я могу охарактеризовать тех, кто работает в нашем 11-м отделении. У нас есть и свои традиции. Мы ежегодно проводим тематические фотосессии к профессиональному празднику. Создаем видеоклипы с поздравлениями коллегам.

— Сейчас «Почта России» — это не только передача корреспонденции, доставка посылок и писем. Спектр услуг гораздо шире, так?

— Их довольно много: мы занимаемся приёмом коммунальных платежей, продажей лотерейных билетов и выплатой выигрышей, продажей товаров народного потребления, подтверждаем личность для пользователей портала «Госуслуги», принимаем миграционные извещения, доставляем телеграммы, принимаем заказы на товары по каталогу «Почты России», перечисляем средства на погашение кредитов и оплату штрафов, осуществляем страхование клиентов и подписку на периодические издания. Почта реализует сим-карты, безрецептурные медикаменты. «Почта-банк» предоставляет все виды банковских услуг.

— Работник почты — универсальный специалист!

— Получается, так. Мы регулярно проходим обучение, совершенствуем знания и навыки. Надо шагать в ногу со временем, изучать новые технологии.

— Что самое сложное в вашей работе? И что главное?

— Сложное — найти подход к каждому клиенту. Кому-то нравится, когда в ответ улыбаются. Иногда видишь, что человеку твоя улыбка не нужна. Все люди разные. Важно, чтобы любой человек остался доволен нашей работой. Подобрать ключик к каждому — вот это самое сложное.

А главное — оставаться человеком, верным своим убеждениям, принципам. Думать больше о людях, которые тебя окружают. Наверное, я безотказный человек, иногда страдаю от этого (улыбается). Но иначе не могу, стараюсь всем помочь.

— Раньше люди общались на расстоянии, посылая друг другу письма, открытки, сейчас общение через почту сводится разве что к деловой переписке, или я ошибаюсь? Вообще, что сейчас посылают друг другу люди? Может ли случиться так, что в один прекрасный день необходимость в почте отпадёт?

— Письма всё ещё пишут. И открытки отправляют. Правда, в основном старшее поколение. Сейчас люди очень активно пользуются интернет-магазинами, поэтому объём посылок постоянно растет. Чего только не заказывают! Самая необычная посылка, которая пришла в наше отделение, — бампер и капот для автомобиля. Через «Почту России» заказывают все что угодно. Официальные органы, такие, как налоговая служба, например, также предпочитают бумажный оборот электронному. Они активно пользуются нашими сервисами. Юрлица используют почту для деловой переписки. Пенсионеры получают пенсии. Это прямое доказательство, что почта нужна всем!

Нет, я считаю, что необходимость в почте не отпадёт. Те же самые интернет-магазины в большинстве своем предпочитают пользоваться нашими услугами, так как расценки на доставку у нас демократичнее.

— О Вашей работе я всё узнала, а какой человек Вы в жизни?

— Поскольку мой супруг Роман Куликов 30 лет занимается автоспортом (в прошлом автогонщик), а сейчас преподает в СЮТ в секции автокросса, то и сын Максим, и дочь Дарина пошли по стопам отца, занимаются автокроссом. А я в группе поддержки на всех соревнованиях. Безусловно, за детей поначалу очень волновалась, особенно за дочь, ведь автоспорт — травмоопасный вид. Волнение есть, оно никуда не исчезнет, будь это первое соревнование или рядовое. Но уже смирилась. С другой стороны — это даёт в дальнейшем навыки уверенного вождения автомобиля.

— Осталось только Вам сесть за руль!

— На удивление, в такой семье я единственный человек, у кого нет водительских прав, я пассажир и болельщик.

— Есть ли у вашей семьи какие-то особые традиции?

— Спортивных очень много. А в обычной жизни главная традиция у нас появилась с рождением дочери. Дарина появилась на свет 31 декабря. И теперь вся семья, все родные и друзья уже 10 лет отмечают Новый год вместе большой компанией.

Родственников у нас много в Ржеве. Вся жизнь связана с этим городом, и я очень привязана к нему. Я патриот Ржева до мозга костей! На соревнованиях мы бываем в разных городах. Есть на что посмотреть, есть чему удивиться. Но дома всё равно лучше, как только приедешь — сразу сердце на месте.

— Говорят, счастье — это когда утром хочется на работу, а вечером — домой. Что Вас мотивирует, когда вы собираетесь на работу?

— Мне очень нравится, что у нас всегда доброжелательная атмосфера. Множество людей видит и понимает, как мы трудимся. Да, отделение у нас небольшое, нас мало, но мы стараемся, чтобы клиенты, которые к нам пришли, ушли с хорошим наст-роением. И если человек улыбается в ответ — это и есть главная мотивация для меня.

— Наше интервью выйдет в свет в преддверии Дня российской поч-ты, есть возможность передать поздравления коллегам.

— Почта — незаменимая структура, одна такая в своем роде, бесперебойное производство. Даже в сложные ковидные времена почтовики были на своём посту, обслуживали население. Хочу пожелать «Почте России» и всем коллегам процветания, позитива, благодарных и доброжелательных клиентов!

Беседовала Светлана КУДРЯВЦЕВА

— Арина, основной целью нашего разговора будет рассказать читателям о предстоящем молодежном фестивале «Ржевский», который пройдет в нашем городе в июле. Формат фестиваля, да еще всероссийского — для Ржева достаточно новый. Давайте вначале расскажем о нескольких примерах подобных фестивалей, где они проходили и кем были организованы, какие цели преследовали и какие итоги имели?

— Это действительно новый формат для Ржева, но не для нашей команды. Опыт проведения различных общественных мероприятий у нас всех достаточно велик. Компания «Регион» собирает столичных специалистов, которые работают в малых и средних городах и нацелены на результат.

У меня был опыт организации крупных мероприятий, когда я трудилась в медиахолдинге «Эксперт». Кроме того, участвовала в организации Международного военно-технического форума «Армия» в подмосковной Кубинке. Сотрудники «Региона» также организовывали и проводили крупные мероприятия.

Мои коллеги согласились быть частью текущего проекта, потому что их удалось вдохновить, «заразить» новыми идеями. Каждый из нас верит в будущее регионов России, хочет работать с молодежью и реализовывать лучшее — и все это не для отчётности или хвастовства в соцсетях.

Сейчас думаем, как принять столько участников и гостей из других регионов, где их разместить, как создать для них комфортные условия. Мы попросили представителей местных учреждений, которых порекомендовала администрация Ржевского муниципального округа, взять на себя организацию логистики и размещения резидентов площадки, спикеров, лекторов фестиваля. Такая помощь точно пригодится, поскольку сотрудники «на земле» лучше нас знают город и им проще все устроить.

В гости к ржевитянам приедут музыканты, художники, архитекторы, специалисты по VR-технологиям, мастера народных искусств и многие другие. Выступления, круглые столы, презентации, мастер-классы — мы готовим самые разные форматы на любой вкус.

— Давайте на этом остановимся подробнее. Какие события запланированы в первый фестивальный день?

— 19 июля на площадке музея истории архитектуры Ржева (МИАР) состоится деловая программа. Участие в ней можно будет принять только по предварительной регистрации.

В лектории мы поговорим о развитии креатива в регионах и малых городах, дизайне, современных технологиях, а также о возможностях, которые открываются для людей творческих профессий. Спикеры поделятся своими историями успеха.

Среди них — проектный менеджер в этнокультурной сфере Виолетта Пилипенко, куратор проектов благотворительного фонда «ОМК-Участие» Ксения Полетаева, дизайнеры, основатели бренда одежды «Хорошо» Элина Соколовская и Анна Корзунина.

К примеру, если вы руководитель организации в сфере образования, культуры, лидер молодежного сообщества или представитель бизнеса, если хотите разобраться в особенностях организации творческих молодежных проектов, инвестиционном потенциале креативных индустрий в России — приглашаем вас на деловую программу фестиваля. С более подробным содержанием можно ознакомиться на сайте www.creatofest.ru.

— А на следующий день?

— 20 июля — открытый фестивальный день, он пройдет в парке Культуры и отдыха на Красноармейской набережной. Посетители фестиваля проведут увлекательный день. Для них выступят этномузыкальные коллективы, пройдут мастер-классы, будет работать ярмарка.

Здесь будет масса разных площадок. К примеру, музыкальная, где представим сочетание традиционных форм русского фольклора и электронных битов, живых инструментов и технологии обработки музыки. Вы научитесь играть на балалайке любимую песню с Даниилом Воронковым, сравните русскую пляску с популярными направлениями стрит-дэнса на мастер-классах от Антона Безлуцкого и Ульяны Карловой, побываете на лекции-концерте группы «Зубцы» о тверском рожке, станете свидетелями экспериментальной лаборатории создания «русских сэмплов» от Евгения Тербисова Dark Soul и Степана Карнаенко Struno в коллаборации с другими музыкантами фестиваля.

На вечернем концерте выступят самые драйвовые этноэлектронные группы: Struno & Dark Soul, «КоленкорЪ», «ProtoSound», «Ула и Неудержимый».

— Помимо музыки?

— Спортплощадка, где желающие смогут поучаствовать в командных играх и молодецких забавах и состязаниях, узнать о смысле и правилах кулачного боя и поучаствовать в нем. Не будет никаких показательных выступлений, только увлекательные активности, которые заодно расширят рамки представлений о русской культуре и наследии.

Еще будет организовано выставочное пространство, где мы соберём смелые эксперименты с русским культурным кодом, лучшие практики переосмысления наследия,
съестные сувениры из разных регионов России. Мастера покажут гостям фестиваля, как история может приобрести актуальные и востребованные формы.

— Представители СМИ, безусловно, фестиваль не пропустят.

— Мы приглашаем всех творческих людей и коллективы погрузиться в креативную атмосферу, наполниться новыми идеями для собственных проектов, расширить горизонты и круг общения, договориться о совместных проектах. Площадки фестиваля — отличное место для вдохновения и новых профессиональных знакомств.

Как я уже сказала, мы приглашаем не только творцов, но и администраторов, организаторов, менеджеров, которые видят себя в будущем создателями яркого и актуального локального продукта в туризме, дизайне, культурной жизни Ржева. Вы сможете обсудить возможности, которые открываются сегодня для людей из творческой среды, работающих в других регионах и малых городах.

— Фестиваль — это не событие ради события, у каждого такого организованного мероприятия есть цель. Какова цель «Ржевского» и что он должен принести округу, если говорить простыми словами?

— Вы совершенно правы, определенная цель у нас есть. Во-первых, сделать это мероприятие ежегодным. Во-вторых, наполнить Ржев новыми смыслами, дать старт иной, творческой жизни и созиданию. Мы хотели бы показать, что Ржев — это не только напоминание о трагедии, увековеченной в бессмертном стихотворении Александра Твардовского. В Ржеве есть место жизни, свету, творчеству.

У нас смелая мечта: опираясь на наше великое прошлое, идти вперед, к новым целям. Если человек перестанет постоянно смотреть назад, это не значит, что он все забудет. Конечно же, нет. Он просто начнет жить будущим, активно познавать мир, учиться, развиваться, строить новое — совсем как наши деды и прадеды 80 лет назад. Они боролись за свою свободу и счастье. Настала пора внукам и правнукам жить так, как хотели наши предки: беречь своих родных, ухаживать за собственным домом, чувствовать себя по-настоящему счастливыми и свободными людьми. Ржев — это про жизнь, вот что мы хотели бы донести.

— Вы часто говорите «мы». Расскажите, пожалуйста, о команде организаторов.

— У нас небольшая, но дружная команда, каждого из нее я хотела поблагодарить лично. Это ответственная за проведение деловой программы Светлана Миночкина, программный директор фестиваля Ирина Шувалова, организатор практикумов и серии лекций для молодежи Юлия Ачкасова, специалист по взаимодействию со СМИ Сергей Кошкин. Со съемками нам помогают продюсер Анна Юдина и операторы Владислав Лебедев и Юрий Пополитов.

Мы все — единомышленники, объединенные интересными идеями. Получится ли их реализовать в полной мере? Скоро увидим.

— В анонсах фестиваля есть информация, что один из вопросов посвящен созданию на территории Ржевского муниципального округа молодежного лагеря «КРЕАТО». Откуда взялась идея? Раньше речь шла только о лагере «Ржевский рубеж»…

— Такая задумка выкристаллизовалась далеко не сразу. Наш идейный вдохновитель и неутомимый помощник во всех начинаниях — Роман Сергеевич Крылов. Его давней заветной мечтой было создание детско-юношеского лагеря под Ржевом. Сначала мы действительно отталкивались от «Ржевского рубежа». Но затем идея, как это часто водится, выросла в нечто совсем иное. Молодежный лагерь «КРЕАТО» станет большим пространством для творчества, новой точкой притяжения на карте России.

Его предполагается сделать кругло-годичным. В нем сможет и отдыхать, и учиться любой ребенок из любого региона страны. В этом лагере дети смогут осваивать художественное и сценическое искусство, правила хорошей видеосъемки, ведение блогов, азы робототехники. Конечно же, важной частью обучения станет погружение в виртуальную реальность. Передовые практики обучения будут учитывать психотип юношей и девушек. Это позволит гармонично сочетать образовательную и развлекательную части, не перегружая детей и в то же время давая им полезные навыки.

Хочу еще раз повторить: мы ждем всех! Прежде всего, зрителей, которые насладятся фестивалем 20 июля и станут его полноправными участниками, — детей, подростков, школьников, студентов, их родителей.

Мы приглашаем гостей из других городов и регионов приехать на фестиваль и открыть для себя Ржев, который сегодня активно развивается и заявляет о своем стремлении стать креативным, культурным, технологическим центром притяжения для молодежи со всей страны.

Беседовала Светлана АРТЕМЬЕВА

— Михаил, ты с 2023 года являешься членом молодёжного совета. Интересно узнать о тебе немного больше. Расскажи о себе. Ты коренной ржевитянин, где учился, где работаешь?

— Да, я родился и вырос в нашем городе. Учился в школе № 1 им. А.С. Пушкина. Затем получил высшее образование в филиале ТвГТУ в Ржеве. После службы в армии начал свою трудовую деятельность в ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург» Ржевское ЛПУМГ. В настоящее время работаю сменным инженером в газокомпрессорной службе.

— Ты всегда активно участвовал в молодёжных мероприятиях, со школьной скамьи? Или, может быть, в студенческие времена?

— Всегда старался во всем участвовать, однако особой активности не проявлял. С возрастом стало интереснее, захотелось быть вовлечённым в сам процесс, помогать с организацией, предлагать какие-то свои идеи. Сейчас проводится большое количество мероприятий, которые продуманы до мелочей, поэтому каждый найдет что-то по своим интересам. Было бы желание. С другой стороны, никто не мешает проявить инициативу, объединиться с единомышленниками или даже найти их, а потом организовать именно то мероприятие, которого вам как молодёжи или людям более взрослым не хватает.

— Это точно! А что же насчёт спорта?

— Я являюсь представителем спортивной династии, одной из многих в нашем городе. Мой дедушка, Геннадий Кутузов, занимался легкой атлетикой, волейболом, лыжами, участвовал в городских соревнованиях в составе команды предприятия «АТЭ-3» и в личном зачёте, кроме этого, выступал в региональных соревнованиях по десятиборью. Отец, Сергей Кутузов, и его брат Александр являются многократными чемпионами области по баскетболу в составе сборной города. Брат Дмитрий занимался легкой атлетикой, окончил Великолукскую академию физической культуры и спорта по направлению легкой атлетики. Двоюродные братья Ярослав и Максим Кутузовы — футболисты, представляют наш город на различных соревнованиях со сборными города своих возрастов.

Я с детства пробовал себя в разных видах спорта, а затем серьёзно увлёкся легкой атлетикой. Сейчас играю в хоккей на любительском уровне и принимаю участие в различных городских и региональных турнирах. В составе ржевской любительской команды «Союз» два года подряд побеждали в региональном этапе «Ночной хоккейной лиги» и получали путевки на финальный этап, который проходит в Сочи. Я также стараюсь участвовать в легкоатлетических соревнованиях и эстафетах, проводимых в нашем городе. Кроме того, всегда принимаю участие в спартакиадах работающей молодёжи в составе команды своего предприятия.

— Почему, как ты считаешь, молодым ребятам важно заниматься спортом?

— Кроме очевидных преимуществ, связанных с улучшением здоровья и хорошей физической формой, спорт также способствует расширению социального круга, оттачиванию навыков общения и развитию дружеских отношений. Именно спорт способствует развитию таких личностных качеств, как целеустремленность, терпение, сила, выносливость, упорство, самоуважение и уважение к окружающим.

— А почему важно быть активным, принимать участие в молодёжных мероприятиях?

— Приобщение к ним — это не просто интересно, познавательно, полезно в плане общения, но и повышает культурный уровень молодых людей. Помогает лучше узнать историю своей страны и своего города. Позволяет больше узнать о политическом курсе страны, о традиционных ценностях русского народа. Как известно, молодежь — наиболее динамичная возрастная группа во всех странах. С новыми силами, с блеском в глазах, полные энтузиазма молодые люди стремятся построить свое будущее, мир, в котором им будет комфортно жить. И эти стремления, желания улучшить ситуацию, необходимо поддерживать «старшим» и помогать во всех благих начинаниях.

— Первое заседание молодёжного совета при главе администрации Ржевского муниципального округа прошло уже почти год назад. Что вам удалось сделать за это время?

— С уверенностью могу сказать, что наш совет не постигла участь формального объединения. Возможно, мы не так часто рассказываем о своей деятельности, но тем не менее почти постоянно мы что-то обсуждаем, придумываем, воплощаем. Члены совета осенью принимали участие во всероссийской просветительской акции «Поделись своим знанием» от Российского общества «Знание» и провели лекции по медиаграмотности, кибербезопасности и волонтёрству в сфере патриотического воспитания в школах округа.

Я подавал заявку на должность молодёжного министра спорта Тверской области. К сожалению, в этот раз пройти конкурс не удалось, но это был интересный опыт.

Мы с коллегами по совету принимали участие в работе круглого стола с трудными подростками «Твоя жизнь — твоя ответственность», где помогали ребятам создавать «Кодекс этики юного ржевитянина». Члены молодёжного совета принимали участие в памятных митингах и акциях. Председатель совета Илья Грязнов принимал участие в патриотическом форуме, который проходил на базе парка «Россия — моя история» в Твери.

Совместно с управлением образования мы начали реализовывать профориентационный проект для подростков. И это лишь основные вехи нашей работы.

— Да, профориентационный проект сегодня актуален как никогда. И о том, как проходили ваши встречи с ребятами, мы писали на страницах нашей газеты. Как ты считаешь, чего не хватает современной ржевской молодёжи?

— Кажется, что в последнее время у молодежи мало интереса к тому, что происходит вокруг. Привлекают внимание псевдокумиры в лице блогеров, выстреливших одним роликом в социальной сети, или подражание западным трендам. Многие слишком серьезно это воспринимают, не отдавая себе отчет в том, как это влияет на них и окружающих. Бывает, представители молодежи демонстрируют неуважение к старшему поколению, безответственно относятся к учебе. Но также есть много молодых людей, которые хотят развиваться сами и развивать наш город, делать его лучше и привлекательнее для себя и своих сверстников. В целом, наша молодежь очень разнообразна, и сейчас есть условия для её дальнейшего развития. Однако порой не хватает самого важного ресурса — времени. Учеба, работа, семья — все это занимает много времени и сил, и на остальное их практически не остается.

— Как считаешь, чем молодёжный совет может реально помочь детям и подросткам? Понятно, что не всегда есть финансовые ресурсы, но, возможно, важна и нужна какая-то моральная поддержка,
наставничество?

— Молодежный совет объединяет людей разного возраста, некоторые уже занимают высокие должности на своих предприятиях. Их опыт и советы, а также проекты, разработанные с их участием, несомненно, помогут детям и подросткам нашего города, если они примут их помощь. Например, профориентационный проект, который был разработан молодежным советом и реализуется при поддержке управления образования и молодежной политики, направлен на помощь ученикам ржевских школ в выборе будущей профессии. Мы беседовали с ребятами на разные темы об их приоритетах и желаемом будущем, проводили викторину со сладкими призами. Сейчас, на время каникул, взяли паузу, но у нас ещё запланирован субботник, в котором вместе с ребятами мы хотим немного обновить — в меру своих сил и возможностей — одну из существующих в городе детских площадок. А осенью вновь приступим к активной профориентационной и наставнической работе.

— Какие у тебя впечатления от участия в работе молодёжного совета?

— Самые положительные. Мне повезло оказаться в окружении замечательных людей — профессионалов в своей области, которые стремятся сделать наш город лучше. Я считаю, что молодежный совет еще не раскрыл и половины своего потенциала. У нас есть множество идей и проектов, к реализации которых мы хотели бы привлечь активных молодых людей нашего округа. Это позволило бы им получить хороший опыт для будущего.

— Что ты посоветовал бы ржевской молодёжи, детям, подросткам, твоим сверстникам?

— Гордиться тем, что они родились в Ржеве. Помнить и чтить историю, традиции. Заниматься спортом, искусством и саморазвитием. Любить свой город и помнить, что только вместе мы сможем сделать его лучше!

— Спасибо за интересную беседу! Желаю удачи тебе и всему
молодёжному совету, с нетерпением ждём новых проектов!

Беседовала Мария СЕДОВА

— Ольга Васильевна, расскажите об истории вашего сада и о его жизни сегодня.

— Наш детский сад открылся в мае 1936 года и стал первым дошкольным учреждением в Ржеве. Это кирпичное двухэтажное здание, которое строи-лось по проекту того времени, остается крепким и сейчас, с толстыми стенами, в нем зимой очень тепло, а летом комфортно. По истории нашего детского сада можно отследить становление дошкольного образования в нашем городе и в России.

Детский сад стоит на высоком Волжском берегу вдали от дорог, шума, промышленных предприятий, что дополняет условия для спокойного пребывания наших воспитанников.

Более 20 лет в детском саду работают две логопедические группы. С каждым годом количество детей с особыми образовательными потребностями увеличивается, и чаще всего это именно речевые нарушения разной степени сложности. Многие дети с речевыми нарушениями часто сталкиваются с нарушениями эмоционально-волевой сферы. Если проще — ребенку сложнее ответить на вопрос, даже если знает ответ. Такие дети испытывают трудности с публичными выступлениями (детские праздники, конкурсы), демонстрируя более низкий уровень развития, чем он есть на самом деле, у них сложнее выстраиваются коммуникации. Разумеется, это не может не беспокоить и заставляет искать какие-то новые подходы к таким детям, чтобы помочь обеспечить комфортность их пребывания в социуме. В этом и состоит понятие инклюзии — реального включения в активную жизнь социума людей, имеющих какие-то трудности.

— Недавно были подведены итоги регионального этапа конкурса «Лучшая инклюзивная школа России», где ваш детский сад занял третье место. Расскажите немного подробнее о конкурсе.

— Всероссийский конкурс «Лучшая инклюзивная школа России» проводится с 2013 года, но мы приняли в нем участие впервые. Конкурс проводится в целях повышения активности образовательных организаций в развитии и внедрении практик инклюзивного образования, распространения позитивного опыта и трансляции инклюзивных технологий.

Конкурс включает два этапа: региональный и федеральный. Региональным оператором является Тверской областной институт усовершенствования учителей. В номинации конкурса «Лучший инклюзивный детский сад» принимают участие дошкольные образовательные организации, которые реализуют наравне с обычными также адаптированные образовательные программы дошкольного образования и используют в своей практике инклюзивные подходы в обучении и развитии воспитанников с ОВЗ, с инвалидностью. Жюри оценивает участников с точки зрения обеспечения доступной архитектурной образовательной среды, оснащение специальными средствами обучения и воспитания, а также опыта, наличие программ (подраздела в программе) развития инклюзивной образовательной среды, вариативность форматов инклюзивного образования и программ, наличие специалистов психолого-педагогического сопровождения в штате, а также описание успешного кейса инклюзивной практики или педагогической технологии.

Для участия в конкурсе мы предоставили анкету, презентацию и кейс инклюзивной практики «Логоритмика в работе с детьми-дошкольниками».

— И стали одними из лучших в регионе! Какие факторы, на Ваш взгляд, способствовали успеху вашего детского сада на конкурсе «Лучшая инклюзивная школа России-2024»?

— Наш коллектив — это сообщество профессионалов, неравнодушных людей, отвечающих за каждый отработанный день с детьми. В своей работе мы стараемся использовать индивидуальный подход, учитывающий индивидуальные надобности каждого ребенка, создание условий для самостоятельной инициативности воспитанников, активного включения в образовательный процесс всех участников — и детей, и педагогов, и родителей. Мы чередуем и комбинируем методы воспитания и обучения, ставим во главу угла партнерское взаимодействие с семьей.

— Конкретно, какие практики и подходы используются в детском саду для обеспечения равных возможностей всех детей?

— Нашими педагогами разработаны технологии «Развитие связной речи старших дошкольников с применением мнемотехники», «Влияние межполушарных связей на речевое развитие детей» (автор — учитель-логопед высшей квалификационной категории Т. Воскресенская), «Логоритмика — как эффективный метод преодоления речевых нарушений у дошкольников», «Организация сюжетно-ролевых игр в совместной деятельности с детьми с речевой патологией старшего дошкольного возраста», «Дидактический материал для логопедического обследования детей
с речевыми нарушениями (учитель-логопед Т. Рогова). Я могу много перечислять технологий, разработанных нашими педагогами. Главное, что все они отвечают непременному принципу нашей работы с детьми: это игровая деятельность. Воспитанники даже не подозревают, что играя, проживая счастливое детство, они получают максимум развития и социализации.

— Какова роль педагогов и специалистов детского сада в создании инклюзивной среды?

— Для достижения качества инклюзивного образования дошкольника с ограниченными возможностями здоровья мало лишь зачислить ребенка в учреждение, необходимо создать специальные условия. Главные задачи педагогов включают: всестороннюю оценку способностей и трудностей ребёнка для создания индивидуального плана обучения и персональной программы, учёт индивидуальных нужд при планировании образовательного процесса, организацию совместной активности детей в рамках группы. В создании инклюзивной среды в детском саду принимает участие весь коллектив, ведь все, кто окружает ребенка, от педагогов до обслуживающего персонала, имеют очень большое значение. Конечно ведущую, направляющую роль играют учителя-логопеды, педагог-психолог, воспитатели, музыкальный руководитель. Их взаимодействие является важным для развития ребенка.

— С какими вызовами вы сталкиваетесь при внедрении инклюзивных практик и как они преодолеваются?

— Дошкольный возраст — это период, когда психические функции наиболее восприимчивы к коррекции. Поэтому дошкольное инклюзивное образование считается важнейшим этапом в развитии детей и устранении их проблем. Мы тщательно анализируем материалы, используемые в работе с детьми, и внедряем инклюзивные практики. Наши педагоги регулярно повышают квалификацию, посещают вебинары и находят новые методы работы. Ржевское методическое объединение логопедов помогает проводить конкурсы материалов для работы и обсуждать опыт коллег. Это повышает качество работы с детьми и улучшает условия их пребывания в детском саду.

— Какие изменения в образовательной системе сегодня происходят для более широкого внедрения инклюзивного образования?

— Министерство просвещения Российской Федерации занимается защитой прав учащихся с особыми образовательными потребностями, поддержкой коррекционных школ и созданием инклюзивной образовательной среды в школах и детских садах. В рамках федерального проекта «Современная школа» национального проекта «Образование» в более чем половине коррекционных школ (около 900 организаций) пройдет модернизация инфраструктуры. В частности, будут оснащены кабинеты специалистов, осуществляющих психолого-педагогическое сопровождение детей с особыми образовательными потребностями, помещения для организации качественного доступного образования. Модернизация затронет и инфраструктуру дополнительного образования обучающихся с особыми образовательными потребностями, создание условий, позволяющих детям с особыми образовательными потребностями получать качественное доступное дополнительное образование. В 2024 году программами дополнительного образования, в том числе с использованием дистанционных технологий, будет охвачено до 70 процентов детей с ОВЗ.

Федеральный проект «Поддержка семей, имеющих детей» национального проекта «Образование» предусматривает оказание методической, психолого-педагогической и консультационной помощи семьям, воспитывающим детей с инвалидностью.

— Какие достижения в области инклюзивного образования Вы считаете наиболее значимыми для вашего детского сада?

— Наши достижения мы видим ежегодно, наши адаптированные программы успешно работают, 99 процентов наших воспитанников обучаются успешно в общеобразовательных школах города. Наши дети участвуют в различных городских, региональных, международных конкурсах. Занимают почетные места, много победителей. В каждом из них мы находим то направление, через которое идет общее развитие в целом. Буквально на днях наша воспитанница стала финалисткой межрегионального конкурса «Читаем вместе-2024» и была награждена в Берново Старицкого округа на площадке «Арт-Пушкин». Я могу долго говорить о наших ребятах: они все уникальны, они талантливы, надо только увидеть, в какой области они доминируют, это и будет главным стержнем их развития в целом.

— Ольга Васильевна, Вы упомянули важность сотрудничества с родителями. Давайте расскажем об этом подробнее.

— Родители, их мнение и желание обучать своего ребенка, играют большую роль. Для этого в детском саду работает родительский клуб «Успешный родитель», проводим совместные праздники, спортивные мероприятия, дни открытых дверей, консультации, семинары-практикумы, индивидуальные беседы. На сайте детского сада и очно работает консультативный пункт, освещение жизни детского сада на сайте, «ВКонтакте», в «Сферуме». Наши дети участвуют в праздниках микрорайона, выступают на сцене Центра культуры и искусства «Текстильщик».

— Какие программы и проекты планируете реализовать в будущем?

— Хочется, чтобы помощь получали еще больше детей, поэтому мечтаем об открытии еще одной группы для детей с различными проблемами в развитии. Мы готовы, у нас достаточный опыт и желание. В этом году учитель-логопед получает еще и образование дефектолога, чтобы расширить границы помощи детям. В инклюзивном образовании технологии, формы, методы «подстраиваются» конкретно под каждого ребенка. Готовы разрабатывать различные практики индивидуально. Главное наше счастье — когда дети с нашей помощью идут в школу, подготовленные к дальнейшему обучению, и без проблем вливаются в школьную жизнь и чувствуют себя комфортно, хорошо учатся и достигают больших успехов.

— Какие советы Вы могли бы дать другим учреждениям, желающим улучшить свою практику инклюзивного образования?

— Педагог является ведущим звеном в системе инклюзивного образования, он создаёт моральную и материальную среду, которая приспособлена к особенностям детей. От отношения и компетентности педагога во многом зависит инклюзивная культура образовательной организации. Желаю коллегам активнее участвовать в различных конкурсах, мероприятиях по обмену опытом работы. Всё это обогащает наши знания, расширяет возможности и улучшает пребывание и развитие наших воспитанников, которым нужна профессиональная помощь.

Беседовала Мария СЕДОВА

— Герда Глебовна, думаю, я не буду оригинальной, но не могу не спросить Вас про Ваше имя…

— Это желание папы! Он для себя решил, что у него будет дочь Герда и сын Кай, — так и получилось, моего младшего брата зовут Каем. Когда мама была им беременна, спросила мужа: а если будет девочка? Он ответил: значит, будем рожать Герд, пока не родится Кай! О нас с братом даже писал «Московский комсомолец» статью «У Снежной королевы в Москве есть дети» к юбилею со дня рождения Андерсена.

— В Москве?

— Да, я родилась и выросла в Москве, там окончила медицинский университет имени Пирогова (второй мед), затем была интернатура в 2016 году. Мой муж, ржевитянин, свою судьбу с Москвой связывать не хочет, поэтому мы здесь. С 2018 года я работаю в Ржевской ЦРБ.

— Почему именно педиатрия, а не любая другая медицинская специальность?

— Если выбирать, каких пациентов лечить, я выберу маленьких.

— Ваши пациенты — это и совсем малыши, и подростки. Можно сказать, два разных поколения. У какого из них сильнее иммунитет?

— У сегодняшних детей иммунитеты вообще не очень, но у малышей они послабее. Сегодня, например, у меня пять вызовов — и всё к детям 2023 года рождения. Полезли зубы, прицепились вторичные инфекции — ребёнок заболел… Хотя ребятишки 10-12 лет тоже много болеют. Мало гуляют, сидят по домам — во многом поэтому болеют. Придёшь — а в квартирах все форточки закрыты, даже сейчас, в жару, родители не любят или забывают проветривать. Дети кашляют, чихают, а мамы удивляются, почему они никак не могут выздороветь! Спертый воздух, малоподвижность детей, которые в телефонах сидят безвылазно, — вот и причина. Нужно гулять, и побольше, двигаться, проветривать жилища. Ничего нового.

— Выйдешь или откроешь форточку — а там то берёза зацвела, то тополиный пух полетел… Много аллергиков?

— Очень много! Да, у детей аллергия на цветение берёзы — очень частое явление. На участке на десять детей — трое астматиков, а каждый пятый — с аллергическим ринитом или иными проявлениями.

— А кожных аллергий много?

— Мало, особенно в сравнении с респираторным аллергозом, вазомоторным ринитом.

— Они лечатся или можно только купировать? Реклама противоаллергических препаратов нового поколения звучит очень часто!

— Только купировать. Действующее вещество в таких препаратах то же самое, что и в традиционных, разница только в фармацевтических торговых наименованиях. Применяется иммуноглобулиновая терапия и симптоматическая гормональная, если течение болезни тяжёлое.

— Гормоны — это уже «тяжёлая артиллерия», они одно лечат, другое калечат, или я не права?

— Человеческий организм — сложнейшая система, и вмешательство в неё действительно может иметь нежелательные последствия. Один из моих пациентов был худеньким обычным ребёнком, но лечение бронхиальной астмы гормональными препаратами привело к набору веса и осложнениям для других систем организма. Растяжки, ожирение третьей степени, жировой гепатоз… Я как педиатр предпочла бы, чтобы астматик чаще пользовался аэрозолями, чем таким лечением, пока это возможно. Так что вопрос спорный. Гормоны требуют очень вдумчивого применения, даже «назонексы», которые часто назначают при ринитах, — только курсом и только при неоднозначных показаниях. Гормональная система — как картина из пазлов: один вынешь, и все остальные посыплются.

— Что тогда делать сезонным аллергикам, если гормоны нельзя, а жить в цветении невмоготу?

— В идеале — уехать хотя бы недели на полторы в другой регион, где уже отцвело или ещё не зацвело. Но при тяжёлом поллинозе придётся уезжать на всё лето.

— К сожалению, не все могут себе это позволить… Мы затронули проблему лишнего веса. Пухленьких детей с каждым годом действительно всё больше, в этом виновата экология и продукты или образ жизни и родители?

— Второе. Малая подвижность детей и переедание, перекусы, сладости — это то, чего родители должны не допускать и контролировать. При нормализации образа жизни дети приходят в норму очень быстро! А если махнуть на это рукой, то дальше пойдет нагрузка на внутренние органы, суставы — и к взрослению здоровья у человека не будет.

— Риск развития диабета возрастает?

— Да, прямой фактор риска развития приобретённого диабета — избыток углеводов в питании и лишний вес. Поджелудочная железа (а именно она вырабатывает инсулин, подавляющий уровень сахара, когда мы начинаем потреблять углеводы и сахар) однажды перестаёт срабатывать. И начинается диабет.

— Слышала, что многие диабетики даже не знают о своем диагнозе. Как его распознать и много ли недиагностированных диабетиков среди детей?

— Не согласна, что такое возможно. Диабет и преддиабетическое состояние в любом случае себя проявляют. Что должно насторожить? Потеря веса, сильная жажда и сухость во рту, запах ацетона изо рта… Мама одной из моих пациенток сказала, что дочь очень много пьёт, по её словам — выпивает в день 13 литров воды! Это симптом, конечно. Нужно сдать анализы крови на сахар, посмотреть уровень гормонов щитовидной железы, проконсультироваться у узких специалистов.

— Узкие специалисты в Ржеве есть?

— Приезжают в платные клиники. К сожалению, в ЦРБ нет, отправляем в Тверь.

— В постперестроечные годы стали проявляться заболевания, которые в советский период считались побеждёнными: корь, коклюш, дифтерия…

— Ну, дифтерии, слава богу, нет. Заболевание, похожее на краснуху в атипичной форме, — есть. Есть и коксаки, но в последний год значительно меньше, чем два-три года назад. Заболевание похоже на ветряную оспу, но отличительным признаком является наличие папул на ладошках и ступнях. В остальном проходит так же, с сыпью, катаральными явлениями. А вот коклюша много, при не подтвержденном лабораторно диагнозе мы диагностируем трахеит или ларинготрахеит, назначаем антибактериальное и симптоматическое лечение, направленное на облегчение спастического кашля.

Сейчас мы иногда сталкиваемся с необходимостью диагностировать клещевые инфекции: энцефалит, боррелиоз. Детей кусают клещи, и довольно часто. Мы можем рекомендовать родителям сделать анализ клеща, а дальше наблюдать за ребёнком. Заболевание, даже если он инфицирован, не обязательно разовьется. Но если симптомы появятся, важно их не пропустить и правильно диагностировать. К сожалению, детского инфекциониста в Ржеве в поликлинике нет.

— А возможности дистанционной диагностики, телемедицины в этом случае помогут?

— Я отношусь к таким возможностям в педиатрии скептически. Мне нужно видеть ребенка вживую, наблюдать за ним, а не просто заглянуть в анализы. Бывает, что один симптом оказывается решающим. Случай из практики: у девочки была небольшая температура и редкий сухой кашель, боль в горле. К концу недели — температура 39 и очень болят суставы. Я слушаю ребёнка — всё хорошо. Назначаю биохимию крови и чисто по какой-то интуиции — рентген легких, хотя показаний к этому нет. И что вы думаете? На снимке — проявления атипичной пневмонии!

— Атипичная — это ковидная? Кстати, что происходит сейчас с ковидом?

— Приравнялся к обычным острым респираторным заболеваниям. Очень по-разному себя проявляет. Но таких симптомов, которые наблюдались во времена пандемии и карантина, нет.

— Герда Глебовна, логически из предыдущих вопросов напрашивается вопрос про прививки. Антипрививочники сейчас есть?

— Есть, и очень много! Необоснованно, неаргументированно, по-глупому много. Кто-то начитался интернета, кто-то объясняет некоей старой верой, божьим запретом. Хотя дети священнослужителей чаще всего привиты по желанию их родителей, и это показатель.

— У Вас трое детей. Вы делаете им прививки?

— Да, все и всем, по календарю прививок, плюс сделала менингококковую, но это скорее для успокоения. А сезонные (от гриппа) — нет, потому что вирус мутирует и никогда не угадаешь, какой тип придет.

— Не могу не задать вопрос о кадровой проблеме в детской поликлинике. Врачей не хватает?

— Не то слово! На сегодняшний день я — единственный доктор. На остальных участках либо фельдшеры, либо врачи на полставки, которые работают на приёмах.

— В завершение интервью я час-то спрашиваю собеседника, есть ли что-то, что он хотел бы донести через газету до читателя. Вас тоже спрошу.

— Скажу о наболевшем. Угнетает пренебрежительное отношение людей, родителей детей, которых мы наблюдаем и лечим, к врачам. Более половины людей воспринимают нас как обслуживающий персонал, самое часто звучащее слово — «вы должны», с нами грубо разговаривают, нас неприветливо встречают. Да, мы выбрали эту профессию, но вряд ли тогда предполагали, что получим такое отношение. Очень бы хотелось, чтобы ржевитяне пересмотрели такой подход.

Поработав в частном и государственном учреждении одновременно, я заметила интересную особенность: когда ты, один и тот же доктор, приходишь по платному вызову, тебя встречают более радушно, нежели если ты идешь из поликлиники. Я не знаю, с чем это связано. Да и не задумывалась, если честно. Но факт налицо: заплатив за приём, человек часто уверен, что получит более качественную услугу. Но это стереотип! Если доктор компетентен, он одинаково внимателен и на государственном приёме, и на частном. Уважайте врачей побольше, пожалуйста!

— В Вашем лице поздравляю всех медицинских работников с профессиональным праздником! Спасибо вам за ваш труд, за ваши знания, которые нам помогают, за ваш выбор нелегкой, но благородной профессии!

Беседовала Светлана АРТЕМЬЕВА