2 декабря в России отмечается День банковских работников. Именно в этот день в 1990 году был принят закон, который стал отправным пунктом для формирования современной банковской системы. В декабре 2009 года в Ржеве был открыт офис ОАО АКБ «Пробизнесбанк», который уже четыре года предоставляет для ржевитян весь спектр банковских услуг.

Стандарт качества

— Сегодня мы с удовлетворением можем констатировать, что с открытием офиса Пробизнесбанка в Ржев пришел новый стандарт качества в банковском обслуживании, — отмечает Инга Куравкова, его директор.

Ржевский офис Пробизнесбанка:
ул. Большая Спасская, д. 7. Тел. (8 4822) 37-07-07.

Главное для Пробизнесбанка — максимально быстро и комфортно решить задачу клиента, и офис, расположенный в центре города, помогает ржевитянам эффективно решать ежедневные проблемы: осуществлять денежные переводы, размещать вклады, производить обмен валют, оформлять кредиты на неотложные нужды — быстро и на удобных для клиента условиях.

Для жителей Ржева и Ржевского района Пробизнесбанк предлагает широкую линейку выгодных вкладов. Для пенсионеров есть вклад «Пенсионный» — выплата процентов по данному вкладу осуществляется каждые 30 дней.

Философия бизнеса

— Инга Юрьевна! В ржевском офисе Пробизнесбанка, по отзывам ваших клиентов, высокий уровень сервиса, качество обслуживания, выгодные условия вкладов. Весьма весомое преимущество! С чем это связано?

Сотрудник банка, специалист Диана Ласан

— Пробизнесбанк — это, прежде всего, новая для России философия ведения банковского бизнеса. Наша стратегия предполагает динамичное развитие и выстраивание поистине партнерских отношений с Клиентом (именно так, с большой буквы!). Мы создаем атмосферу доверия на основе открытых, честных, искренних и беспристрастных отношений как между сотрудниками, так и в отношениях с внешним миром. Не случайно у нас так популярны неформальные встречи с нашими вкладчиками — вместе отмечаем День пожилого человека, празднуем День Победы. Люди видят, что мы делаем то, что обещаем. Обещаем то, что можем сделать.

— Инга Юрьевна, преддверие Нового года — это традиционно сезон скидок. Что предлагаете?

— Да, предновогоднее настроение уже витает в воздухе. И Пробизнесбанк объявляет о снижении процентных ставок. Сейчас можно оформить кредит под достаточно низкий процент. Пробизнесбанк — один из немногих банков, кто кредитует население в возрасте от 20 до 75 лет на момент погашения кредита. Мы считаем, что люди, которые вышли на пенсию, являются самыми ответственными в финансовом плане, что и подтверждает наш опыт подобного сотрудничества.

Кроме того, приняты новые условия по вкладам — повышение процентной ставки с увеличением срока пополнения вклада. Если раньше вклад можно было пополнять полгода, то теперь — год. Разработаны новые условия по кредитным картам — срок действия карты увеличен с 3 до 5 лет. Снижена процентная ставка — с 28 до 24 процентов годовых. Увеличен льготный период с 51 до 55 дней.

— Вы неоднократно говорили, что главное для вас — персонализация отношений с клиентами и ориентированность на решение их нужд.

— Напомню, что у нас в Пробизнесбанке уже введена и успешно себя показала система персонализации. Это значит, что теперь у каждого нашего клиента есть свой Персональный менеджер, даже не менеджер, а друг. У клиента остается его личный телефон, и в любое время, когда клиенту удобно, он может позвонить и получить консультацию. Большую часть составляют консультации по кредитным продуктам. Конечно же, в первую очередь заемщиков интересуют основные условия: сумма, процентная ставка, срок, размер переплаты, наличие поручителей и какой пакет документов необходимо предоставить в банк, чтобы получить кредит. У нас индивидуальный подход ко всем клиентам. Срок пользования кредитом у нас, в зависимости от программы и суммы кредитования, можно рассчитать до 10 лет. Очень удобен экспресс-кредит. Качественный сервис и скорость обслуживания — основные принципы нашей работы.

— В конце 2011 года вы заключили договор с Пенсионным фондом. Клиенты оценили услугу?

— Еще бы! Ведь это очень удобно нашим вкладчикам и заемщикам. Теперь любой пенсионер может перевести свою пенсию из Пенсионного фонда в Пробизнесбанк. Это очень просто сделать: не надо лично посещать Пенсионный фонд, сидеть в очереди. Клиенту достаточно заполнить бланк, причем сделать это ему с радостью помогут сотрудники офиса. Действительно удобно! Например, если есть кредит, пенсия автоматически перечисляется в банк, и на платеж списывается та сумма, которая указана в графике платежей. Оставшуюся сумму клиент может прийти и снять по желанию.

— Еще один важный момент, который сегодня активно обсуждается людьми. Не секрет, что государственная реформа пенсионного обеспечения забирает у будущих пенсионеров накопительную часть пенсии…

— Если, конечно, человек не перевел свои сбережения по накопительной части пенсии в любой из не пенсионных негосударственных фондов. Но у Пробизнесбанка заключен договор с компанией «Благосостояние», это дочерняя компания ОАО «РЖД». Ранее в нее можно было попасть, лишь имея непосредственное отношение к железной дороге. Теперь клиенты банка могут написать заявление о переводе накопительной части пенсии в эту компанию. Ведь мы в первую очередь ориентируемся на нужды клиентов и стараемся сделать все, чтобы им было удобно — даже в пенсионной перспективе!

И в завершение нашей беседы позвольте поздравить всех — и коллег, и наших клиентов — с Днем банковского работника России!

Марина Онегина

Фото Владимира Кутузова