— Газету привезли?

— Здрасьте, спички есть? Мне много нужно…

— Привет, Танюш! …Подписку? Нет, пока не оформила…

Примерно так начинается каждый рабочий день в Победовском почтовом отделении. Я приехала сюда в среду — один из самых напряженных для почтовых работников дней, когда поступают корреспонденция, газеты и журналы.

Почтовое отделение ютится в небольшом помещении, однако здесь есть место не только для писем, бандеролей, посылок и периодической печати, но и для товаров повседневного спроса и даже для нескоропортящихся продуктов и разных мелочей, необходимых в быту.

В поселке имеется продуктовый магазин, но вот за бытовой химией, парфюмерией, канцтоварами в большинстве случаев приходится ездить в город. Почта в сельской местности как раз восполняет этот пробел.

Как говорится, в тесноте, да не в обиде. Теплая, даже домашняя, обстановка царит в почтовом отделении. Все друг друга знают, вмес-те обсуждают новости и решают общие проблемы. Здесь никогда не бывает безлюдно: кто-то приходит за посылкой, кто-то — за газетами, кто — оплатить услуги и налоги, а кто — просто пообщаться, узнать новости. Сельская почта тем и отличается от городской, что всех жителей почтовики знают не только в лицо, но и за много лет выучили, что кому предложить. Поэтому ассортимент периодики и товаров соответствует предпочтениям победовцев.

Возглавляет победовское почтовое отделение Татьяна Смирнова. Шесть лет назад пути-дороги привели ее на работу в поч-товое отделение поселка. Вряд ли Татьяна Александровна когда-либо представляла себя в роли почтового работника.

В далеком 79-м году ей, выпускнице Ржевского совхоза-техникума с дипломом агронома, будущее виделось исключительно в сельском хозяйстве. Преддипломную практику молодой специалист проходила в Курьяново. В те годы хозяйства Ржевского района, как и в целом по стране, крепко стояли на ногах. Работа была интересной, а для молодых специалистов — еще и перспективной. Кроме того, им не надо было думать о жилье, детских садах и школах для своих детей: социальная сфера в сельской местности была на высоком уровне. После окончания техникума Татьяна вернулась в родной Селижаровский район. Появилась семья, родились сыновья Владимир и Сергей.

И все же человек ищет, где лучше. В 1983 году Смирновы решили перебраться в Ржевский район, в гремевшее тогда на всю область ОПХ «Победа». Привлекли условия жизни в поселке с развитой инфраструктурой, близость к городу и работа в передовом хозяйстве. Татьяна трудилась агрономом-бригадиром, а супруг Алексей — трактористом. Так и прижились в Победе, ставшей для них второй малой родиной.

С развалом сельхозпроизводства судьба нашей героини складывалась, как и у большинства победовцев. Трудоустраиваться пришлось в Ржеве. В итоге — несколько лет работы на ржевском лесозаводе, затем еще пару лет технологом в «Галерее вкусов». Но жизнь в таком режиме — когда ежедневно приходится добираться из Победы в город, а потом обратно, а на семью и дом времени остается минимум — очень трудно даже для крепкого мужчины, а уж для женщины — и подавно.

Поэтому, когда Татьяне предложили попробовать себя в роли оператора в почтовом отделении поселка, она очень обрадовалась: наконец-то закончатся ежедневные поездки в город, почта рядом с домом, к тому же, работа здесь гарантировала стабильность и социальные гарантии, чего частные предприятия, пусть и крупные, в те годы не всегда могли предоставить.

Словом, плюсов было много. И всего одно «но». Сфера деятельности предстояла совершенно иная, чем та, в которой Татьяна Александровна работала всю жизнь. Перестраиваться, особенно в зрелом возрасте, непросто. Это только на первый взгляд кажется, что пришел человек с улицы работать на почту, и все с первого раза освоил. Здесь только перечень платежей, которые принимает почтовое отделение, представляет собой огромный список: это и услуги, и налоги, и арендная плата, и штрафы ГИБДД, и мобильная связь, и еще почтовые переводы, посылки и многое другое. Все это Татьяна осваивала на курсах в Твери, а еще — на практике, работая оператором почтовой связи. Непросто было справляться с большим объемом документации, ведь на почте не должно быть ошибок, иначе почтовое отправление или платеж не дойдет до адресата. Ежемесячно с работниками почты проводится дистанционное обучение, призванное повышать уровень качества услуг поч-товой связи, расширять их спектр, осваивать новые технологии. Словом, учиться приходилось, да и сейчас приходится, много. Но было бы желание! А через год Татьяну Смирнову назначили начальником почтового отделения поселка Победа.

Интересуюсь у Татьяны Александровны:

— Что для вас главное в работе?

— Прежде всего, найти подход к каждому клиенту, умение находить общий язык с людьми. Стараемся сделать так, чтобы тот, кто пришел к нам впервые, обязательно обратился еще раз. Постоянное расширение услуг — одно из условий успешной работы с клиентами…

Труд почтового работника не из легких, но он по душе Татьяне Александровне, и она вместе с коллегами старается, чтобы подписчики вовремя получали выписанные ими газеты и журналы, другую корреспонденцию. Сельское отделение почты России — заведение широкого профиля. Все тут постоянно меняется. Наверняка, со временем перечень оказываемых услуг еще пополнится.

Однако, несмотря на развитие информационных технологий, традиционные почтовые отправления — письма, телеграммы, посылки — все еще в ходу. Жители сельского поселения много всего заказывают по почте. Не совсем отмер еще и эпистолярный жанр: письма и телеграммы пишут, конечно, реже, и все больше официальные. Победовское почтовое отделение обслуживает 7 деревень поселения — территория довольно большая. Много в поселении и пенсионеров, 172 человека ежемесячно получают пенсию через почтовое отделение.

Как и в любой другой профессии, почтовый работник — это не столько сфера деятельности, сколько состояние души. Поэтому случайные люди здесь не задерживаются, но те, кому эта работа предназначена судьбой, рано или поздно окажутся в числе почтовиков. Сейчас Татьяна Александровна уже не мыслит своей жизни без любимой работы. Всего шесть лет прошло, а кажется, что всю жизнь на почте работала.

Задаю на прощание вопрос: если бы можно было начать все сначала, какую бы профессию Вы выбрали?

— Почтового работника, — отвечает без раздумий Татьяна Смирнова.