— Артем Борисович, назначенное заранее время нашей встречи было перенесено по причине Вашего выезда на место аварии в МКД. Это часто бывает?

— Чтобы убедиться в качестве выполненных работ в многоквартирных домах, стараюсь регулярно выезжать туда, где наши сотрудники проводят те или иные работы. Сейчас был на улице Большевистская, 7, там авария на бойлере. Объем работ большой, мое присутствие целесообразно не только для контроля, но и чтобы оперативно решать появляющиеся организационные вопросы.

Начался отопительный сезон. Практически все инженерные системы отопления МКД Ржева — с высоким процентом износа и требуют капитального ремонта. Но сфера деятельности управляющей компании — текущий ремонт общего домового имущества. И сейчас проводим собрания собственников по поводу изменения способа формирования фонда капремонта имущества МКД (инженерные системы, кровля, фасады, фундаменты, подвальные помещения) со счета регионального оператора на спецсчет.

— Спецсчет удобнее, он открывается для конкретного многоквартирного дома, жители знают, какую сумму накопили…

— Да, и собственники на общем собрании сами выбирают вид работ, утверждают их сметную стоимость, подрядчика, контролируют качество выполнения, по итогам участвуют в приемке и подписании актов выполненных работ.

— К вам прислушиваются?

— Да, одним из первых на спецсчет перешел дом № 26/2 по улице Большевистская. На деньги, накопленные с 2017 года, там проведена полная замена трубопроводов розлива системы отопления, системы холодного водоснабжения, установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии. В следующем году собственники планируют полностью отремонтировать все подъезды.

— Доверие Фонду капремонта все еще под сомнением…

— Вопрос сложный и неоднозначный. Причины некачественного и недобросовестного выполнения работ по капитальному ремонту не всегда кроются в халатном отношении ФКР, чаще это вина недобросовестного подрядчика.

— Четыре года назад в обслуживании у ООО «Инком-Строй» было 36 домов, 95 тысяч квадратных метров площадей. Вы говорили о планах по увеличению площадей, числа домов. Они осуществились?

— В 2021 году мы план даже перевыполнили. Сейчас у «Инком-Строй» 54 дома общей площадью порядка 149 тысяч квадратных метров. В нашем управлении и обслуживании находятся МКД, расположенные в разных районах города. Годы их постройки варьируются от 1940-х до «нулевых» XXI века, соответственно, состояние их очень различно.

— Объяснимо, что любая УК хочет взять в обслуживание дома поновее, такие, где собственники сами проявляют инициативу и активность.

— Естественно, с сильным активом наша общая работа спорится. Где есть взаимопонимание и согласованность в действиях, вопросы решаются быстрее и легче. При таком подходе выигрывают в первую очередь сами жители. Сотрудничество «УК — актив» помогает и при общении с администрацией, ресурсоснабжающими организациями, Фондом капитального ремонта.

— Есть старшие по дому, которых бы хотелось поблагодарить за активность?

— Да, конечно, с удовольствием это сделаю. Приятно работать со старшей дома по улице Большевистская, 26/2 Галиной Куликовой. В начале каждого года мы с Галиной Георгиевной утверждаем план работ на будущий год. С пониманием относится к необходимости проведения тех или иных работ Михаил Каюгин, старший дома по Железнодорожной, 45а. В этом доме открыт спецсчет для формирования Фонда капитального ремонта. Уже заменен бойлер и трубопроводы розлива горячего и холодного водоснабжения. Михаил Михайлович и жители дома активно участвуют в обслуживании МКД. Спасибо Ларисе Гилевой, улица Большевистская, 7. В доме проведено голосование и разработан проект для участия в программе по благоустройству придомовой территории, в настоящее время проходит голосование по открытию специального счета по капитальному ремонту. Также хочется сказать о Любови Гончуковой (ул. Краностроителей, 12), Татьяне Болдиной (ул. Республиканская, 5/31), Михаиле Акимове (ул. Никиты Головни, 5/47), Александре Демченко (ул. Калинина, 1).

— Имен немало. Но далеко не каждый дом может похвастаться сильным Советом жильцов…

— К сожалению. Бывает, что Совет дома выбран формально, участия в решении вопросов по содержанию и ремонту его члены не принимают. В домах, где он пассивен и нет взаимопонимания между управляющей компанией и жителями, сложнее выстраивать работу. Поэтому во время личных встреч, на общих собраниях мы стараемся аргументированно объяснить жителям, какие работы необходимо провести в первую очередь. Несомненно, прислушиваемся к пожеланиям, и уже на основании совместного решения составляем план работ на год с его обязательным утверждением Советом дома.

— Вряд ли встречи обходятся без критики в адрес УК…

— Выслушать справедливые и разумные замечания готовы всегда, это помогает скорректировать работу. Но жители должны понять: ответственность за содержание крыш, подвалов, фасадов, придомовой территории, а не только квартиры, несут собственники. Осознание этого проходит медленно, процесс это долгий и продлится ещё не один год.

— Принять ответственность за квадратные метры, выходящие за пределы квартиры, — непросто, особенно, когда платишь за обслуживание всего дома…

— Мы — нанятая организация для обслуживания дома, а заботиться о нем по-хозяйски — в первую очередь обязанность жильцов. За элементарный порядок и чистоту в подъезде отвечает не только уборщик. Скажу банально: чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят.

Помимо обслуживания домов, работа управляющей компании заключается во взаимодействии с ресурсоснабжающими организациями, надзорными органами, органами местного самоуправления, это достаточно сложная и многогранная деятельность.

— Артем Борисович, с чем связано переименование «Инком-Дом» в «Инком-Строй»?

— В законодательстве появилось понятие тождественность наименований. В Твери и Ржеве есть управляющая компания «Инком Дом». Для того, чтобы люди не путались, принято решение о недопустимости одинаковых названий, поэтому наша управляющая компания изменила фирменное наименование, но уставные документы, название и адрес сайта, адрес электронной почты, номера телефонов остались прежними. Вне зависимости от режима работы паспортного стола, справки можно заказать заранее по телефону и получить при предъявлении паспорта в офисе организации на Большой Спасской.

— Когда ваша компания проходила проверку Государственной жилищной инспекции?

— ГЖИ и прокуратура проверяли нас в прошлом году. Серьезных замечаний, а тем более штрафов — не вынесено.

— Какой тариф предлагает «Инком-Строй» по строке текущий ремонт и содержание дома?

— Тариф по содержанию колеблется от 12 до 17 рублей за квадратный метр, в зависимости от состояния дома. За шесть лет цены на строительные материалы и инструменты значительно выросли, поэтому приходится взвешенно подходить к планированию видов и объемов работ по содержанию МКД и выбору поставщиков материалов. В том числе мы должны учитывать неплательщиков, а их приблизительно 10-15 процентов от общего числа собственников. Но при этом ресурсоснабжающие организации требуют от управляющей компании своевременной и стопроцентной оплаты за поставленные на общедомовые нужды коммунальные ресурсы. В соответствии с требованиями законодательства проводим претензионно-исковую работу.

— Артем Борисович, о каких изменениях в сфере ЖКХ, вступивших в силу в этом году, считаете нужным напомнить собственникам?

— Есть изменения в периодичности обследования внутридомового газового оборудования, теперь оно проходит раз в год. Фактически это означает увеличение стоимости обслуживания ВДГО в три раза. Ужесточились требования по обслуживанию вентиляционных каналов.

С 1 июля ответственность по установке, обслуживанию и ремонту счётчиков электроэнергии в многоквартирных домах закрепляется за энергосбытовыми организациями, в частных домах — за сетевыми компаниями.

— Чего ждать со следующего года?

— С 1 января у гарантирующих поставщиков и электросетевых компаний возникает обязанность устанавливать только интеллектуальные приборы учёта. Сделать это возможно и ранее.

С января те, кто имеет право на субсидию или компенсацию кварт-
платы, не обязаны предоставлять органам соцзащиты документы об отсутствии долгов по коммунальным платежам. Эти данные, как и отсутствие у льготника долгов, структура будет проверять самостоятельно, через государственную информационную систему ЖКХ или каналы межведомственного взаимодействия.

— Какие задачи стоят перед «Инком-Строй» сейчас?

— В настоящее время нужно уверенно, с минимальными авариями пройти отопительный период. А в целом — качественная и слаженная работа по содержанию МКД, всегда к этому стремимся.

— Несколько слов руководителя о своем коллективе.

— У нас стабильный коллектив, на который всегда можно положиться. Основная часть сотрудников работает не один год, каждый на своем месте. Люди добросовестно трудятся, зачастую не считаясь с личным временем. Мы хорошо друг друга понимаем, всегда готовы оказать помощь и поддержку.

— И в дальнейшем вам этого желаем. Спасибо.

ООО «Инком-Строй»: ул. Большая Спасская, 21. Диспетчер: 8(48232)
2-30-34, аварийная служба: 8-910-538-73-01.

Беседовала Ольга ЖДАНОВА

«Оле!» — кричат в Испании танцору фламенко, виртуозу-музыканту. «Браво!» — кричали ржевитяне вокально-хореографической фантазии «Испанская баллада». Так 15 октября во Дворце культуры стартовал 28-й фестиваль «Ржевская осень».

— Елена Владимировна, давно хотела с Вами познакомиться и рада, что наша встреча состоялась накануне полувекового юбилея учреждения, который отмечается в конце октября. Вы в должности директора уже два года?

— Немногим больше. В 2018 году пришла в дом-интернат на должность юриста, позже меня назначили заместителем директора по социальным вопросам, с апреля 2019 года — директор.

— Чтобы работать в таком учреждении, нужно обладать недюжинной моральной силой, неиссякающим стремлением помочь ближнему, не поддаваться одолевающему чувству жалости…

— Жалость губительна и для того, кто жалеет, и для того, кого жалеют. Верно сказали, жалость — чувство, а сострадание и милосердие — действие, это не одно и то же. Все, кто работает здесь, а это 214 человек, хотят помочь другим людям, поддержать словом и делом. Мы стремимся улучшать каждый день проживающих, чтобы люди не чувствовали себя брошенными, ненужными, жили в тепле, уюте, радовались общению, смене времен года, возможности заниматься творчеством, спортом.

Моя специальность юриста завязана на общении, на разрешении проблем, с которыми сталкиваются люди. Занимаюсь и организационными вопросами учреждения, и частными проблемами проживающих: будь то кредитные истории, спорные моменты имущественных отношений, коммунальные платежи…

Мой личный прием не ограничивается двумя официально отведенными днями в неделю; если у проживающих, у сотрудников есть вопрос, пожелание, предложение, выслушаю, не дожидаясь вторника или четверга. Ведь есть безотлагательные проблемы, решать которые нужно по горячим следам.

— Сколько человек проживает в доме-интернате сейчас?

— 473. Всего у нас 575 койко-мест. В связи с пандемией с апреля прошлого года мы прием не вели. Сейчас принимаем граждан в обычном режиме, обязательное условие — отрицательный ПЦР-тест.

За 50 лет учреждение стало домом более чем для 30 тысяч человек.

— Сколько за этой цифрой судеб… И тех, для кого работает учреждение, и тех, кто делится с проживающими теплом своей души. Слово «интернат» официальное, сухое, но по тому, как к своим обязанностям и людям относятся сотрудники, хочется говорить просто «дом»…

— Спасибо, что Вы это заметили. В этом году благодаря благотворительному фонду «Старость в радость» мы участвуем в пилотном проекте по системе долговременного ухода за пожилыми. В рамках данного проекта проведено обучение наших сотрудников. Ранее работавших от фонда волонтеров включили в штатное расписание учреждения, и мы достигли показателя, когда на 8 проживающих приходится 1 сотрудник.

Очень важна социализация человека, мы рады, что те, кто передвигается на инвалидных колясках, начали чаще выезжать на мероприятия, в том числе и на танцевальные вечера, имеют возможность принимать пищу в холлах, сделали там для этих целей зону.

Мы стремимся максимально приблизить обстановку учреждения к домашней, чтобы оно не казалось казенным, чужим и серым. Заменили в холлах мебель, везде установили телевизоры, выделили помещение под гостевую комнату для встреч с родными. В холлах 2-го корпуса разместили живой уголок (рыбки, попугайчики), расставили живые цветы, повесили картины наших проживающих и друзей. Любители настольных игр могут играть в бильярд, теннис, шахматы, шашки. Действуют молельная и гончарная комнаты. На каждом этаже корпуса «Милосердие» работает культорганизатор, вместе с библиотекарем проводят и общие культурно-познавательные, развлекательные мероприятия, и индивидуальные занятия в комнатах. Один культработник организует мероприятия в 1-м корпусе.

Заниматься творчеством любят многие: вышивка, рисунки, выжигание, сбор пазлов, вязание. А когда творят и общаются одновременно — это здорово.

В Красном уголке есть зона свободной сети Wi-Fi, оставив пожелание, можно посмотреть кинофильм в библиотеке.

Фонд «Старость в радость» помог найти спонсора, с его помощью на 5-м этаже 2-го корпуса мы оборудовали кухню с несколькими индукционными плитами, адаптированными под инвалидные коляски, микроволновой печью, холодильником, стиральной машиной. Проживающие очень просили оборудовать такое помещение и в 1-м корпусе, фонд обещал помочь.

Сейчас устанавливаем по периметру ограждение и спортивную площадку — отличная дополнительная возможность для занятий спортом, приобрели ЛФК оборудование (брусья, тренажеры), оборудование для пищеблока, акустическую систему (в рамках конкурса, проводимого фондом «Старость в радость», выиграли десять пар наушников), кровати для
1-го корпуса, уличную мебель. За счет средств областного бюджета будут заменены шкафы в комнатах.

Мы хотим занять бабушек и дедушек, делаем многое, чтобы их жизнь была удобной и интересной. Помощь в уходе за собой им оказывают мастера красоты из тверского благотворительного фонда Марины Леонович.

— Елена Владимировна, причин и обстоятельств, из-за которых люди оказываются в доме-интернате, множество. Не все попадают сюда из-за безразличия родственников, кто-то принимает решение переехать самостоятельно…

— При оформлении в дом-интернат родственники очень часто не говорят своим родным, где они будут жить, тем самым совершают ошибку. Наша же задача — принять человека и предоставить ему качественные услуги, окружить заботой, уважением.

— Услугу индивидуальный пост по уходу оказываете?

— Да, если возникает необходимость оставить пожилого человека или человека с ограниченными возможностями здоровья одного от нескольких дней до нескольких месяцев. Проживание включает уход и медицинское наблюдение. Чтобы оформить документы, нужны результаты флюорографии, анализов, заключение врача-психиатра и ПЦР-тест.

— С 1971 года в истории учреждения произошло много разного рода событий, особая страница — COVID-19. Несколько месяцев вы были в полной изоляции, сотрудники работали вахтовым методом по 14 дней, выходить за пределы территории запрещено было всем…

— С 17 апреля по 12 августа 2020 года мы были полностью закрыты, в режиме ограничений работали до февраля. И сейчас на карантине, правда, не столь строгом. Весь мир впервые столкнулся с такими обстоятельствами. Приспособиться к нововведениям было сложно, но мы согласовали работу, распределили нагрузку, отработали алгоритм действий и стойко выдержали обстоятельства, в которых довелось работать впервые. Приняли жесткие ограничительные меры и не допустили распространения в учреждении тяжелой формы заболевания. В настоящее время и сотрудники, и проживающие, кто не имеет медотводов, вакцинированы.

Да, выезжать в город было нельзя, поэтому чаще гуляли по территории, у нас есть комфортная зона отдыха под навесом. В планах построить террасу, куда на прогулку можно будет вывозить тех, кто не может выйти на улицу самостоятельно.

 — Пять лет назад в планах учреждения было завершить ремонт прачечной и бани, открыть парильное отделение…

— Эти задачи выполнены, ремонт завершен, парильное отделение есть, все работает в полном объеме.

Актуальна потребность в музыкальном руководителе, также нам нужны терапевт и психиатр, медицинские сестры (двое наших работников вышли на заслуженный отдых). Коллектив у нас дружный, текучки кадров нет, мы будем рады приходу специалистов.

— Среди сотрудников есть проживающие?

— Да, 11 человек. Работают на кухне, уборщиками служебных помещений, лифтерами. Есть желание трудиться и нет противопоказаний к той или иной деятельности — мы с радостью принимаем в свою команду.

— Если говорить о размере заработной платы…

— У среднего и младшего медицинского персонала — от 30 тысяч рублей.

— Елена Владимировна, давайте назовём имена сотрудников-старожилов.

— С удовольствием. 45 лет работает фельдшером Валентина Строганова, 39 лет — Виктор Катков, электрик, 34 года — палатная медицинская сестра Наталья Гаврилова, 32 года — старшая медицинская сестра Ирина Леонова, 29 лет — старшая медицинская сестра Ольга Каймосова… Перечислять имена можно и дальше, причем хотелось бы назвать и наших молодых специалистов, кто работает недавно, но с первого дня отдает доброту своего сердца служению людям. Например, палатные медсестры Лена Терехина и Олеся Павлова… Моя искренняя благодарность им за самоотдачу. Горжусь своими коллегами!

— А старожилы-проживающие…

— С 1978 года живет Тамара Хурс, ее муж Владимир Вдовин — с 1996 года, 37 лет — Василий Владимиров, с 1985 года — Нина Писарева, Инна Яковлева, баянист Юрий Цветков с 1994-го, солистка ансамбля «Негрустинка» Валентина Анисимова здесь живет 21 год.

Хочу назвать и наших долгожителей: по 97 лет участнице войны Антонине Ивановне Патрикеевой и несовершеннолетней узнице концлагерей Анне Ивановне Максимовой, труженице тыла Антонине Ивановне Захаркиной 96 лет, Марии Ивановне Федоровой, Раисе Ивановне Сапроновой по 95 лет. А еще у нас живут 23 семейные пары. В этом году свой союз зарегистрировали еще три.

— В юбилей поздравления принято говорить виновникам торжества, а что Вы как руководитель пожелаете учреждению?

— Мы нацелены трудиться, реализовывать задуманное, тем самым улучшать качество жизни наших проживающих. Чтобы дом-интернат был для них только одним словом — дом. От этого на душе и сердце у всех нас будет светлее и радостнее.

— Мира вашему дому, исполнения желаний в личной и профессиональной сфере. Спасибо за беседу.

ГБУ «Ржевский дом-интернат для престарелых и инвалидов»: ул. Никиты Головни, д. 31; тел.: 8(48232) 2-02-82, 8(48232) 3-43-86.

Беседовала Ольга ЖДАНОВА

На личный прием граждан главой города на прошлой неделе пришли девять человек. Ржевитяне рассказали Роману Крылову о проблемах с переселением из аварийного жилья, содержания и благоустройства придомовых территорий, инженерных коммуникаций, о необходимости сделать ремонт в многоквартирных домах.